Озон не дает вывести средства с баланса средств
Оформила несколько заказов, от которых пришлось отказаться. И деньги вернулись на баланс средств вместо озон карты. Непонятные какие-то новшества. Эти деньги не получается вывести ни на озон карту ни на банковский счет, после многократных попыток. В тех поддержку не достучаться, деньги можно только потратить на другие товары. Какая-то ловушка для покупателя. Сначала было все удобно, дали попользоваться, а потом самовольно перевели на какой-то баланс средств, откуда не вывести.
Разочарована сервисом.
Деньги вроде отправлены, но вернуть нельзя
В операциях нет никакой операции по возврату на банковские реквизиты
Техподдержка молчит
ни ответа ни денег
Евгения, здравствуйте. Простите, сейчас возможны задержки при выводе денег с баланса средств. В течение дня отправим их банковским переводом на вашу карту. Срок зачисления - 2-3 рабочих дня.
Также хотелось бы отметить, если вы оплачивали заказ при получении, деньги при возврате или отмене возвращаются всегда на баланс. Пишем об этом тут: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82.
Около двух недель не могу вывести деньги с баланса средств, возврат 62457853-R2. Решайте проблему или я иду писать заявление в прокуратуру
Спасибо! Теперь хоть отображено что переводятся.
Тоже не могу получить вывод денег с баланса средств один товар от 15 ноября 119756087-R1,а второй от 17 ноября 119756087-R2, тех.поддерка вечно пишет ,что решит в течение 1-2 дней ,дни проходят денег нет ,решите сегодня проблему , сколько можно ждать
Около двух недель не могу вывести деньги с баланса средств, возврат 62457853-R2. Решайте проблему или я иду писать заявление в прокуратуру
Так же прошу взять на контроль вывод денег за возврат 62457853-R4, оформлен сегодня