Елизавета Сидоренко
Приобрела часы для ребенка, не подошли, сразу оформила заявку на возврат. Она рассматривается уже неделю. А часы всего неделю можно вернуть. Считаю недопустимым такое длительное время обработки. Прошу разобраться. 09558324-0152
Очень долго рассматривается обычная заявка на возврат. Жду возвращения средств чтобы заказать ребенку другие часы. Прошу объяснить, по какой причине затягивается. Номер заявки 09558324-R30
Да, пришли
Деньги действительно тут же ушли с баланса, на карту пока не поступили. Поддержка начислили 300 премиум баллов в качестве компенсации.
09558324-0114 заявку на вывод средств сделала 23.11, сегодня 27.11. Более 10 раз обращалась в поддержку, тольку ноль.
Столкнулась с таким же возмутительным бездействием поддержки озон. Четвертый день пытаюсь добиться вывода средств с баланса на карту газпромбанка и получаю одни отписки. Заявка на возврат №09558324-R21 . Заявку на перевод с баланса на карту оформила 23.11, сегодня уже 27.11. В операциях со счетом эта заявка на вывод вообще не отображается. Каждый день пишут: подождите еще сутки и тут же закрывают диалог. В законе о защите прав потребителей четко написано, что за каждый просроченный день 1% начисляется плюсом. Намерена завтра же обращаться в суд и в роспотребнадзор. Предлагаю объединяться для коллективного иска! Вайлдбериз тут же выводит деньги на карту, за минуту. Очевидно, где в следующий раз стоит заказывать.
И у меня такая проблема в Нижнем Новгороде. Не могу в эксмейл заказать. Пожалуйста, помогите