{"id":13848,"url":"\/distributions\/13848\/click?bit=1&hash=260186ab9b05002a76a13b9325f4b1bdac795cb8bab4a3566b05c693b73a6696","title":"\u0422\u0440\u0438\u043b\u043b\u0435\u0440 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0441\u0442\u0438\u043a\u0435\u0440\u043e\u0432: \u043a\u043b\u0435\u0439\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e, \u0447\u0435\u043c \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f","buttonText":"\u041f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435","imageUuid":"b1c6168b-56ec-5424-8cb9-a0b952e297b9","isPaidAndBannersEnabled":false}

Как создать постоянную очередь из клиентов в регистратуру медицинского центра по справкам и медкомиссиям на права

Многопрофильный медицинский центр

Задача

Медицинскому центру было необходимо повысить рентабельность направления медсправок на права, обеспечив максимальный входящий поток клиентов, при этом не добавляя сотрудников для обработки лидов.

Алгоритм действий

Проанализировав рынок, конкурентов, а также действующий сайт, было принято решение о создании отдельной посадочной страницы для данного направления. В результате был создан одностраничный сайт (landing page) . С сайта посетителю можно было позвонить администратору, оставить заявку или перейти в WhatsApp и пообщаться с ботом, которого мы также создали для минимализации общения по телефону, так как специального сотрудника не выделялось, исходя из поставленной задачи.

СЕО-подготовка

Специально под данное направление было выбрано и зарегистрировано новое доменное имя, соответствующее максимально часто используемой при выборе этой услуги фразе, но в латинской транскрипции. Сделано это для того, чтобы новый сайт в поисковом ТОПе был на максимально высокой позиции. В результате грамотной СЕО подготовки по самым основным горячим запросам сайт в ТОП-3 сразу после сайтов Яндекса и 2Гис. Хотя это всего лишь одностраничник!

Вот результаты поисковой выдачи Яндекса по 3-м самым высокочастотным запросам через 4 месяца после запуска:

Данные wordstat по запросу "водительская справка"
Данные поисковой выдачи Яндекса по запросу "водительская справка"
Данные wordstat по запросу "справка на права"
Данные поисковой выдачи Яндекса по запросу "справка на права"
Данные wordstat по запросу "медкомиссия на права"
Данные поисковой выдачи Яндекса по запросу "медкомиссия на права"

Контекстная и таргетированная реклама

Учитывая высокую конкуренцию в нише и, соответственно, постоянного наличия верхнего рекламного блока в Яндексе и Гугле, по всем целевым запросам были созданы поисковые рекламные кампании, кампания в РСЯ, таргетированная реклама в ВК, FaceBook и Instagram.

Выдача Яндекс.Директ

Запросы "водительская медицинская справка", "справка на права в", медкомиссия на права"

Выдача Google Ads

Запросы "справка на права в", медкомиссия на права", "комиссия на получение водительских прав"

Кампания в РСЯ была настроена на таргетинг по ключевым фразам, для ВК, FaceBook и Instagram были подобраны аудитории из курсантов автошкол, автолюбителей и владельцев автомобилей. Главной задачей таргетированной рекламы было увеличение узнаваемости среди потенциальной аудитории как впервые получающих права, так и водителей, осуществляющих их замену. Также были настроены ретаргетинговые рекламные кампании. Весь трафик из соцсетей был направлен на сайт.

Объявления в FaceBook, Instagram, VK

Статистика ВКонтакте

Статистика FaceBook + Instagram

Использование WhatsApp бота

До момента создания специальной посадочной страницы мы направляли трафик напрямую на WhatsApp бота, однако затем, мы отключили прямую рекламу и стали направлять в бота посетителей сайта, установив кнопку перехода на первый экран лендинга. Это дало нам снижение общих затрат на привлечение трафика и оптимизировало поток телефонных звонков в медцентр. Многие теперь получали необходимую им информацию, общаясь с ботом.

Скрин-шот общения с ботом

Количество переходов в бота отдельно не подсчитывалось, так как все переходы шли с сайта и не являлись платными. Информация о заходах в бота и заявках на телефонную консультацию передавались на WhatsApp администратора, который при необходимости перезванивал.

Скрин шот с WhatsApp аккаунта Администратора центра о посетителях бота

Результаты

Все данные по сайту обрабатывались и анализировались в Google Analytics

Данные по сайту за апрель месяц

Конверсиями в данном проекте являлись заявки на медкомиссию, т.е. по сути продажи услуги. Колл-трекинг установлен не был, CRM у клиента также отсутствовала, поэтому итоговый результат был вручную внесен в сводную таблицу. Так по результатам апреля месяца общее количество конверсий (заявок с сайта) с учетом ассоциированных 48 +16 = 64, что 5,76%. Количество человек, позвонивших с рекламы за этот период 156, это еще 14% . Количество клиентов, получивших данную услугу в центре 287, что соответствует конверсии в 25,85%.

Расходы за апрель

Сводные расходы за апрель по всем рекламным системам

Расходы за апрель были сокращены в 2 раза по сравнению с обычными расходами в связи с самоизоляцией и составили 18824рубля

Сводная таблица (клиенты только с рекламы)

Результаты за апрель месяц

Выводы

Задача, которая перед нами стояла, выполнена. Очередь в центре есть всегда, хотя и небольшая, что только добавляет к качеству обслуживания! Клиент доволен результатом. По данному направлению услуг в городе это центр №1 и уступать данное место не планируем. Продолжаем работу по оптимизации затрат и дальнейшему увеличению ROI.

Если у Вас пока нет таких результатов, то предлагаю провести Zoom, Skype - презентацию на которой я:

  • Покажу какие заявки поступают нашим клиентам
  • Расскажу, какие каналы привлечения клиентов сейчас эффективны для бизнеса в Вашей сфере
  • Под Вас персонально рассчитаю план окупаемости рекламных вложений
  • Изучив текущий процесс продаж и дам рекомендации по его доработке
  • Покажу изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов
  • Отвечу на все Ваши вопросы

В результате, через 30 дней, у Вас будет: сайт с конверсией в 5-15%, профессионально настроенная контекстная и таргетированная реклама, WhatsApp Bot, Google Analytics, AMO CRM, а все это вместе даст Вам долгожданную очередь из клиентов в регистратуру!

Контакты для связи

  • Телефон для связи, либо WhatsApp / Telegram: +7 (920) 517-57-11
  • [email protected]
  • Связь через WhatsApp
  • Связь через Telegram

performance-marketing.ru

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null