Я оплатил досрочно подписку на яндекс станцию, а яндекс продолжает списывать деньги с карты и не собирается аннулировать подписку на устройство.

Оплату подписки на устройство я произвёл 27.10.2022г. и до сих пор этот вопрос не решён. Я несколько раз писал в техподдержку, а в ответ они отмалчиваются, а вчера 03.12.2022г. они сказали, что я ничего не оплачивал. У меня в личном кабинете есть подтверждение оплаты, я выслал им скрин, а они опять пишут мне отписки.

Получается, что яндекс не гарантирует качество своих услуг и просто кидает своих клиентов.

Представить боюсь если кто-то купил много устройств умного дома от яндекса. Если произойдет какой-то сбой, то яндекс будет отмалчиваться и ничем не поможет.

Это неправомерные действия яндекса и он должен ответить за это по суду.

0
9 комментариев
Написать комментарий...
Даша Старкова

Здравствуйте!

Я из Яндекса: хочу помочь разобраться, почему после выкупа устройства списания продолжаются, но понадобится чуть больше информации.

Напишите в личку любой соцсети Плюса, пожалуйста, и пришлите скриншот Яндекс ID и ссылку на этот пост: passport.yandex.ru/profile

Ссылки на соцсети оставили здесь: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
С коллегами найдём ваши обращения и всё проверим 🙏

Ответить
Развернуть ветку
Вас заметили

Здравствуйте!
Я из Яндекса, служба контроля качества ответов. Вы были слишком вежливы и не прошли проверку. Подробности ищите у вашего менеджера проекта.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Сидоркин
Автор

Я уже неоднократно пишу в Яндекс Менеджер, но ничего не решается

Ответить
Развернуть ветку
Даша Старкова

В таком случае загляните в соцсети, пожалуйста. Например, ВКонтакте. Будем разбираться 🙇‍♀️

Ответить
Развернуть ветку
Александр Сидоркин
Автор

Я не пользуюсь Вконтакте, я пишу в ЯндексМенеджер.

Ответить
Развернуть ветку
Даша Старкова

Тогда пришлите, пожалуйста, скриншот вашего Яндекс ID мне в личку прямо здесь. На скриншоте должно быть видно логин или ID: так я смогу найти ваше обращение и всё проверить.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Сидоркин
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Александр Сидоркин
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Александр Сидоркин
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Читать все 9 комментариев
null