Настя, здравствуйте. Сейчас вывод денег с баланса занимает чуть больше времени чем обычно. Постараемся ускорить этот процесс. После того как деньги будут отправлены с баланса, срок зачисления их на карту составляет 2-3 дня. Простите, что заставляем ждать, в ближайшие 3 часа деньги будут отправлены.
А зачем вы вообще зачисляется их на баланс средств? Почему не возвращайте на озон карту, в моем случае придумали отмазку, что не смогли зачислить деньги на карту, я понимаю если бы это была карта другого банка, но у меня озон карта, расчёт был произведён с неё, как вы не могли зачислить деньги сами себе? 40504655-R37
Настя, здравствуйте. Сейчас вывод денег с баланса занимает чуть больше времени чем обычно. Постараемся ускорить этот процесс. После того как деньги будут отправлены с баланса, срок зачисления их на карту составляет 2-3 дня. Простите, что заставляем ждать, в ближайшие 3 часа деньги будут отправлены.
"Чуть больше времени" - это 16 дней, учитывая, что по закону срок 10 дней?
И никакой компенсации хотя бы баллами пострадавшему клиенту от вас не будет?
А зачем вы вообще зачисляется их на баланс средств? Почему не возвращайте на озон карту, в моем случае придумали отмазку, что не смогли зачислить деньги на карту, я понимаю если бы это была карта другого банка, но у меня озон карта, расчёт был произведён с неё, как вы не могли зачислить деньги сами себе? 40504655-R37