будьте осторожнее с мвидео, ошибутся они, потеряете вы

добрый день, небольшая история по поводу мвидео и их отношения к своим покупателям, совершал я покупки в мвидео, начислили мне баллов 23.000 руб, в моменте они сгорели, но я знал, что их можно восстановить
23.10.2024 у меня произошло сгорание бонусных рублей в размере 3240 руб , затем 29.10.2024 произошло сгорание 19656 руб
22.11 я позвонил на горячую линию и поинтересовался у сотрудника до какой даты я могу восстановить все бонусные рубли (19.656 + 3240 руб) = 22896 руб, на что сотрудник ответил, что до 29 ноября, я сказал хорошо
сидел спокойно вечером этого же дня выбирал желаемые покупки и решил, что буду покупать
23.11 я набрал на горячую линию с целью восстановить бонусы и мне ответили, что к восстановлению тока 19656 руб а 3240 больше не восстановить
я рассказал ситуацию сотруднику и создали обращение по которому в итогу восстановили все равно 19656 руб вопрос, то есть их их сотрудник дезинформировал меня и исходя из его ошибки и не правильного информирования я как покупатель потерял 3240, а мог и и значительно больше
интересный момент, условия бонусной системы изменяются без оповещений, сотрудники информируют как хотят, просто будьте внимательнее