Не ходите дети в ВТБ гулять..

Пришли в ВТБ переоформить договор по автокредиту, который был взят в банке Открытие. Сотрудник оформил карту банка и предложил активировать её через покупку ручек в Вайлдберриз, при этом сообщив, что забирать её не надо, деньги вернуться обратно. Посыпая голову пеплом уже каюсь за своё доверие к банкам.

Оплатили за заказ, как и положено ручка пришла, но её не забрали. Ждём возврата денег. НО

1. Пришли деньги только за одну. (Вайлдберриз, вы решили обогатиться на 52 рублях?)

2. Дополнительно списаны деньги в размере 200 рублей за возврат товаров. (С Вайлдберриз ни разу не заказывала, условий не читала)

Оказывается, если не приходишь лично в ПВЗ и лично не отказываешься, то платишь деньги за возврат.

В результате, 252 рубля как минус. Так это ещё не всё

3. Сумма списанная Вайлдберриз успешно была изъята из кредитных средств, которые я положила на счёт на погашения автокредита в ВТБ. Из-за чего ещё начислены пени за просрочку оплаты и испорчена кредитная история.

Вот такой опыт. Согласна, что за все действия мы несем ответственность сами. Но для ВТБ не характерно такое пренебрежительное отношение к клиентам. Я была лучшего мнения.

В ВТБ уверена, что на оформление карты есть стандарт обслуживания и такой важный нюанс, как списание денег за возврат, не донести клиентам - это либо недоработка службы сервиса, либо развод.

Если каждый человек будет так обогащать Вайлдберриз на 250 рублей, то можно капитализацию компании на населения поднять легко за месяц!

Обратившись в чат поддержки в ВТБ, меня мягко послали разбираться в Вайлдберриз. В Вайлдберриз по поводу возврата денег за вторую ручку тихо отмалчивается .