Жительница направила исполнителю претензию и потребовала вернуть деньги. Но реакции не последовало, и заказчик обратился в суд. В целях защиты прав потребителя Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области вступило в процесс по делу для дачи заключения.