Ozon! Озон не может забрать возврат уже больше месяца. Заявку на возврат оформляла уже 3 раза!!! Курьер даже не звонит!

номер заказа 24443132-0049
Заявка на возврат №24443132-R1 (R2 R3 R4 R5)
итого я сделала уже 5 заявок, Поддержка всегда пишет одно и тоже, что курьер приедет и заберет, но нет, не было курьера, и после этого поддержка мне пишет Извините, оформите новую заявку на возврат. Что мне нужно сделать, чтоб у меня забрали неисправный товар?

Ответить