Спасибо за ваш компетентный ответ. Теперь понятнее и с ним мы согласны тк упаковка и правда могла быть и лучше
Добрый день ОЗОН. Возможно здесь вы сможете и нам помочь. Отправление не доставлено по вине Ozon. 38805561-0015-1 товар вернулся к нам разбитым. Видео упаковки у нас сохранилось и оно предоставлено. Поддержка в обращении #21631309 FBS признала вину ОЗОН. Товар отправлялся целым, а обратно вернулся в упаковке словно с ней играли в футбол что было видно и при возврате мы зафиксировали все повреждения на пункте приема. В результате товар (промышленный пылесос) имеет значительные повреждения. Отломана ручка, есть множественные повреждения на корпусе. В обращении сотрудники поддержки предлагают согласовать компенсацию в символические 10% что не соответствует адекватности. Откуда логика в смешные 10% непонятно. Сослались на регламент которого нет. Сегодня еще раз подтвердили, что регламент не опубликован, соответственно мы с ним не соглашались и под такими условиями не подписывались. Может вы сможете пролить свет адекватности на ситуацию? Спасибо
Добрый день Елизавета. Возможно вы сможете и нам помочь. Отправление не доставлено по вине Ozon. 38805561-0015-1 товар вернулся к нам разбитым. Видео упаковки у нас сохранилось и оно предоставлено. Поддержка в обращении #21631309 FBS признала вину ОЗОН. Товар отправлялся целым, а обратно вернулся в упаковке словно с ней играли в футбол что было видно и при возврате мы зафиксировали все повреждения на пункте приема. В результате товар (промышленный пылесос) имеет значительные повреждения. Отломана ручка, есть множественные повреждения на корпусе. В обращении сотрудники поддержки предлагают согласовать компенсацию в символические 10% что не соответствует адекватности. Откуда логика в смешные 10% непонятно. Сослались на регламент которого нет и под которым мы не подписывались. Затем подтвердили, что это еще не опубликованный регламент. Может вы сможете пролить свет адекватности на ситуацию? Спасибо
ув. Алексей, ну как можно было так долго описывать такой простой вопрос да еще и с кучей необдуманного сарказма типа - Примерно так выглядит человек, который умеет использовать кредитку с выгодой для себя, и при этом не платить проценты.
Я как раз такой человек но выгляжу далеко не так. Достраиваю второй загородный дом, езжу на солидном авто и имею долгов по кредиткам обычно от 0.5 до 2 млн руб. в моменте, но благодаря грей периодам играю в лесенки с банками на протяжении 6 лет и без единой просрочки, несмотря на наличие средств на погашение.
Призываю Вас оставлять ваше лично суждение о людях при себе.