Подвожу итоги месяца в маркетинге и вижу, что цифры немного не сходятся. Начинаю разбираться и понимаю, что не понимаю, откуда цифры. А все из-за того, что нужных отчетов по отделу нет. Люди работают, бюджеты выделяются, результаты есть, а отчетов и системности нет.
Вот, что говорит по этому поводу знакомый продюсер Алексей Корзун:
Люди не любят отчеты потому что они не видят в них пользу, а еще это муторно и всегда жалко время. Поэтому:
Создайте шаблоны для отчетов, планирования, анализа. Это сэкономит время. Вы не будете, что-то забывать и переделывать. Или краснеть перед коллегами, что забыли что-то сделать.
Автоматизируйте сбор данных для отчетов, так чтобы это не занимало ваше время в будущем. А лучше и настройте авто проверку корректности данных. Чтобы даже не думать, где может быть ошибка.
Если у вас сотрудники – ленивые жопы, привяжите зарплаты людей к отчетам. Нет отчета по форме – нет зарплаты.
Расскажите и запишите в регламент, как каждый параметр отчета делает жизнь сотрудника лучше.
Поинтересуйтесь у сотрудника, какие данные им нужны в их отчетах, чтобы их работа была круче.
Если бизнес маленький и с вами в команде до 10 человек, то для систематизации отчетов вам нужно научиться работать с таблицами. Но помните, ни одна серьезная компания не работает в эксельках!
Лучше сразу делайте все профессионально:
- Задачи - ведем такс-менеджере (а не в чатах, бумажках или "я и так запомню"). Контролируем задачи в разрезе день, неделя, месяц и проект;
- Метрики, KPI - контролируем в дашбордах по сотрудникам и направлениям;
- Финансы - в ДДС, P&L, остатки, план продаж;
- Финплан - фонды, заявки, оплаты.
Выглядит сложно? Да, кажется что звиздец, но на самом деле ничего подобного. Все, о чем я рассказал, все шаблоны, график и таблицы есть на платформе Платрум. И я ее давнишний фанат и партнер!
Потому что Платрум - это CRM для руководителей тысяч компаний.
Да, нужно один раз инвестировать 3-4 мес., чтобы настроить систему под себя и приучить людей работать по-новому. Если интересно, как это сделать, у вас есть вопросы, пишите в личку
А как вы относитесь к отчетам? Это зло или здоровая необходимость? Какую систему используете для контроля работы команды?