@OZON не привез половину заказа, а в личном кабинете пишет что заказ доставлен целиком

16.12.2022 пришел в ПВЗ по адресу г. Мурино, ул. Шувалова д. 22к2 получать заказ. Получил ОДНУ коробку. Вскрыв её нашел в ней заказанный телефон. Вторую коробку со второй телефоном в ПВЗ не нашли. Где вторая часть моего заказа???

В приложении указано что я получил заказ в полном объеме, по факту же это не так! Из двух заказанных телефонов я получил только один! Фото полученного заказа и скрины из приложения прилагаю.

В пункте выдачи сказали что второй части заказа нет и по этому поводу необходимо обращаться в службу поддержки.

Служба поддержки разумных разъяснений не даёт.

Прошу заметить что товар дорогостоящий. 27 054 рубля я подарил продавцу и OZON?