Анна Авраменко
Вы отменили не оставшиеся товары, а тот весь тот самый дорогой и большой кусок, который месяц везли. Вы с 4 декабря мне шаблонами отвечали и тянули время) Делаете это и сейчас. Заказывать что-то у вас ещё?Нет, спасибо) Более того, я перезаказала эти товары на другом маркетплейсе, вот и проверим кто качественно работает, а кто говорит что 416 п1) Товары я заказала те же самые и обязательно отпишусь, когда и как мне их доставят. И этого всё равно не достаточно, вы должны отвечать за нарушение закона, а не отписываться шаблонами.
Офигенно Озон решил мою проблему!!!!23 ноября сделан заказ, меня кормили завтраками до сегодня и отменили)Причём часть денег не вернули, но я подожду пару дней. Отговорки по поводу отмены-такие ситуации и тд. Самое интересное, что в заказе отмена стоит 28.12 в 12:54, а уведомления мне пришли в почти в 10 вечера. В итоге-29 декабря, прое все подарки, время, нервы, заморожены деньги были на месяц и не вернулись полностью, а меня футболят везде только. Не только ни о каких компенсациях речи не идёт,а даже о банальном соблюдении моих прав,как покупателя. Собственно, пожалуй, я не остановлюсь здесь,а реально пойду везде писать и не только по соцсетям, но и в суд, соберу всех, кого можно собрать, чтобы ваша компания понесла заслуженное наказание.Класс, напередавали коллегам и взяли на суперконтроль)))просто огонь!)
Моя доставка каждый день стоит на сегодня, просто это не моя проблема, что у вас нет курьеров или чего то ещё - вы предложили услугу и получили за неё плату. Вы месяц меры принять не могли. И по факту, даже сейчас не отвечаете где мой заказ и когда он реально будет. Это очередной "завтрак", но никак не работа с клиентом и не выполнение ВАШИХ обязательств. Зато, благодаря тому, что я везде пишу, мне подсказали ещё пару возможных решений проблем до того, как наберется достаточно людей на коллективный иск. Пожалуй напишу и там всю эту ситуацию, со всеми нашими общими переписками, включая Ваш восхитительный ответ на почту со ссылкой на 416 п.1. Вы нарушаете закон РФ и Вы, как компания, должны понести наказание.
Да я и не верю,многие бегут,но им всё равно)Просто лично я могу пойти в суд, да и выграю его-нарушили много чего они. Но смысла ровно ноль, им,как слону припарка от одного человека, нужен коллективный иск и не один. И почему то люди продолжают позволять, чтобы об них вытирали ноги и не делают ничего(Но я у них больше заказывать не очень жажду,факт.
Хатико продолжает ждать....
Уже увидела что среагировали и на пикабу и даже в вк решили уточнить номер заказа.
И вам здравствуйте. Номер заказа 47957822-0009. Надеюсь, хоть тут кто-то разберётся, так как ни чат поддержке озона, ни в вк группе вашей официальной, ни на мэйле озонхелп, ни на пикабу не среагировали пока что.
Я сама его ищу, написала тут пост по этому поводу, но люди так нехотя собираются, коллективный иск по поводу переносов и тд. хоть что-то бы решил...просто на 1 человека озону плевать с высокой колокольни. Они только дают комментарии в сми-что это такая редкость, что они многомиллионная площадка и у них проблем нет, а пишешь им в вк-а там полотно людей, у которых та же проблема.
И знаете что?Перезаказала все те же товары 29 декабря на Вайлдбериз-всё привезли сегодня, 30 декабря. Подарки у меня будут, спасибо Вайлдберизу. Так что, Озон, сразу видно кто и как работает. Никогда больше у вас заказывать не буду и всех знакомых буду оповещать о вашем отношении к клиентам.