Sergey Gershtein
Алексей, я же не претендую на универсальность заявления, говорю только про наш опыт. При работе с аутсорсом менеджмент обычно есть два раза: менеджмент компании, предоставляющей аусорс, и наш менеджмент на стороне заказчика. И, похоже, оба необходимы. Это неизбежно увеличивает стоимость. А ещё усложняет взаимодействие. Возникают потери при коммуникации, которые увеличивают затраты.
Очевидно, можно бороться, улучшать коммуникацию, снижать как-то затраты на двойной менеджмент, особенно если проект большой, и овчинка стоит выделки Но наш опыт такой, как я описал - всё равно аутсорс разработки выходит сильно дороже.
С другой стороны, может и правда мы - неправильный клиент, не подходящий для настоящих аутсорс-компаний. Чего от нас ждать-то, если слово "прослойка" используем? :) Многие правильные бизнесы точно знают как должно быть, только вот клиенты вокруг не такие какие-то. Сложно с ними, с клиентами, да.
Нет, в интервью маркетинг был одним из примеров. Обработка данных в бухгалтерии - мы же предоставляем бухгалтерский аутсорсинг как сервис. Там много данных надо обрабатывать
Ага, всё так. Может быть, мы просто не такие, и это нам не подходит. Очевидно же, что рынок есть и работает, значит у других потребность есть.
Но это у нас только с продуктовой разработкой так. А вот простые формализованные задачи, например, по обработке данных, мы постоянно и регулярно отдаём на аутсорс в свою "сеть" из десятков исполнителей с формализованной оплатой за результат - и это ого-го как экономически оправдано. Возможно ещё и потому, что мы вложились в автоматическую постановку задач и биллинг, и свели менеджерский оверхед почти к нулю.
Собственная разработка. По сути это таск-трекер с пулом свободных задач, которые автоматически назначаются свободным аутсорсерам, отбираются по тайм-ауту и передаются следующему. Задачи простые и формализованные (такая специфика) со строгой типизацией, фиксированной оплатой и автоматическим биллингом. Плюс полуавтоматическое повышение ставок в моменты пиковых нагрузок, что стимулирует аутсорсеров навалиться когда надо, и разобрать "комок". Отлично работает