OZON присвоил себе мои деньги

Здравствуйте, я был обычный, хоть и не самый частый пользователь маркетплейса OZON, и вот при попытке оплаты заказа по карте, выводится сообщение "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки" .

В службе поддержки говорят что на вашем аккаунте ограничение, только мы не скажем почему, а на счету у меня осталось 715 рублей от активированного подарочного сертификата, было очень много обращений в эту самую службу и все свелось к такому ответу на мой вопрос:

"Какая разница откуда деньги на моем аккаунте, это мои деньги. А Озон не даёт мне ни вывести, ни перевести и ни потратить их, из чего получается что Озон присвоил себе мои денежные средства. Так получается?"

Ответ:

"Михаил, у вас в личном кабинете 715 рублей с подарочного сертификата. Деньги с подарочного сертификата нельзя вывести на банковские карты или перечислять другим людям. Ограничение по оформлению заказов снять нет возможности. точную причину подсказать не можем, так как это внутренние критерии компании. При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с правилами продажи, в том числе и с пунктом 1.1.5., в котором мы предупреждаем о возможности применения ограничений: https://ozon.ru/t/J9DoW8D/. Это не блокировка аккаунта, а ограничение в определенных действиях. Если возникнут дополнительные вопросы - пишите, подскажем."

В общем всё еще надеюсь на какой-то адекватный ответ со стороны OZON (разблокировку аккаунта или возврат моих денежных средств), потому что не очень хочется заниматься всеми претензионно-судебными бумажками.

Остальным советую быть осторожнее с деньгами на счету OZON, и учесть мой неприятный опыт.