Как отправить сотрудника учиться с удовольствием и пользой и причем здесь наука?
Увлекся я в научном ключе темой «Мотивация достижений». Здесь есть что изучать. Исследование перетекло в тему «Внимание», благо тут исследований и экспериментов огромное количество. Потом уже переключился на понятие «Воля (willpower)». Тут дела с наукой похуже. После того как Курт Левин разработал теорию поля, в эту область никто серьезно не погружался около 50 лет. Так что оставим развитие воли сотрудников на другие статьи.
Я в обучении взрослых людей уже 15 лет и до недавнего времени верил (да и продолжаю, только более критично) в андрагогику имени Малколма Ноулза и цикл Колба. Так вот, первая новость плохая. Научно не доказано, что эти теории обучения взрослых людей на самом деле эффективны. Споры продолжаются, время идет.
Хорошая новость. Есть классические психологические и педагогические исследования, которые доказаны экспериментально. Вот о них я и хочу напомнить.
Л.С.Выготский, наш гений ввел понятие «установка» при обучении. Самая простая аналогия - из школьной жизни. «На старт, внимание, марш». Первые слова готовят к старту. Это и есть установка. Она работала, работает и будет работать. Осталось позже определить, какие установки мы дадим нашим сотрудникам перед отправкой на тренинг.
У.Д.Титченер, уже не наш гений, занимался исследованием внимания. И в итоге сформулировал несколько факторов, которые привлекают наше непроизвольное и помогают удерживать произвольное внимание: раздражители (боль, шум, свет), внезапные события и перемены (погас свет), новое впечатление или информация(без известных ассоциаций, например твой тренер рассказал что-то, о чём ты и не знал и не думал), всё известное (знакомое лицо привлекает в толпе, также как коллекционера-филателиста арки), наконец, область интереса (то, что сейчас интересно тебе).
На практике получается, что если сотрудник едет на тренинг неподготовленный к обучению, то его обратная связь звучит как «повторение - мать учения» (увидел знакомое). Тот, кто задавал вопросы и получил на них ответы - вспоминает эти ответы (это для него новое, область интереса). Некоторые участники дают обратную связь про неудобства (например, плохая гостиница, раздражитель).
Конечно, на процесс обучения влияет тренер, материал, подача, обстановка и т.п.
Для тех, кто еще не сформулировал себе план действий, даю готовые советы:
Установка: Поручите сотруднику подготовить мини-доклад по теме обучения. Это активирует его первичное и вторичное внимание. Он будет фокусироваться на новой информации и, скорее всего, незабудет о важных деталях. Убедитесь, что задача интересна и стимулирует его желание развиваться.
Заинтересуйте: Прежде чем отправить сотрудника на обучение, объясните, какие навыки или знания он получит (или улучшит), как это поможет ему в работе и личном развитии. Если сотрудник видит ценность в обучении, он будет более мотивирован и ответственно относиться к процессу. А чтобы обучение не казалось повторением -
Научите задавать вопросы: Важно, чтобы сотрудник умел задавать вопросы. Это поможет ему рассказать тренеру о своих интересах, уточнить неясные моменты, углубить понимание и получить максимум от обучения. Поддерживайте открытость для вопросов и обсуждений.
Поддержка и обратная связь: После завершения курса обсудите с ним впечатления, применение новых знаний и возможные сложности. Обратная связь поможет улучшить обучение и мотивировать сотрудника продолжать развиваться.
Индивидуальный подход: Учитывайте индивидуальные особенности каждого сотрудника. Некоторым больше подходит самостоятельное обучение, другим – групповые занятия. Адаптируйте подход к потребностям и стилю обучения каждого.
А теперь немного об удовольствиях и их связи с обучением. Дофамин — это нейромедиатор, который играет важную роль в нашем организме. Давайте рассмотрим, как он влияет на разные аспекты нашей жизни:
- При еде:
- Дофамин связан с ощущением удовольствия и мотивацией. Когда мы ощущаем запах, видим, едим вкусную пищу, уровень дофамина повышается, что помогает нам получать удовольствие от еды и мотивирует нас к поиску пищи.
- Этот процесс связан с биохимическим процессом.
- При шоппинге:
- Покупки (а чаще предвкушение покупок). Когда мы находим что-то, что нам нравится, или получаем удовольствие от покупки, мозг вырабатывает дофамин.
- Это связано с чувством удовлетворения и мотивацией.
- При обучении:
- Когда мы учимся, мозг награждает нас дофамином, когда мы достигаем успеха или понимаем что-то новое.
- Это помогает укрепить нашу мотивацию к обучению и улучшить нашу способность к запоминанию и пониманию новой информации.
В чем разница?
- Важно отметить, что процесс выработки дофамина одинаков для всех трех ситуаций (еда, шоппинг, обучение). Однако разница заключается в том, что именно вызывает этот процесс:Еда: Вкусная пища.Шоппинг: Выбор и покупка товаров.Обучение: Успех в учебе или понимание новой информации.
Таким образом, хотя механизм один и тот же, причины для выработки дофамина различаются в зависимости от контекста.
Если ваш сотрудник не получает удовольствие от обучения, он сможет получить его в кафе или в магазине. В этом случае не будет ассоциации обучении приятных эмоций. Если сотрудник имеет положительный опыт обучения, развития - то и следующее обучение будет в радость.
Вопросы для самостоятельной работы, которые помогут вам проверить материал на себе.
Какое удовольствие и кому доставит тренер/педагог, который в процессе обучения сосредоточится на недостатках участников?
Что из материала вам уже было известно?
Какие нюансы стали новым материалом для вас?
Что вы поменяете в организации обучения сотрудников?