Невыносимая некомпетентность сотрудников

Страсти по поводу некомпетентности сотрудников Т-Банка продолжаются.

Каждый раз, когда возникает необходимость обратиться в чат поддержку Т-Банка, приходится сталкиваться с необходимостью написания отзыва на разных ресурсах.

Сегодня я вновь обратился в чат поддержки мобильного и банковского приложений по вопросу ошибочного платежа. Я случайно пополнил номер телефона вместо банковской карты, и теперь необходимо отменить этот платёж и перевести его на банковскую карту.

В мобильном приложении сначала ответил Илья, но его некомпетентность в моём вопросе привела к тому, что он передал меня Марии. Однако Мария оказалась совершенно не осведомлённой о продуктах Т-Банка и в течение более двух часов вводила меня в заблуждение.

В жёлтом приложении сначала ответила Анастасия, и она также в течение более двух часов вводила меня в заблуждение, прежде чем передать меня Екатерине.

С самого начала я чётко сформулировал свои требования: «Здравствуйте! К сожалению, по ошибке я пополнил номер телефона Т-Мобайла, намереваясь пополнить банковскую карту по номеру телефона. Прошу вас создать заявку по теме «Ошибочный платёж» и вернуть 200 рублей на мою банковскую карту Тинькофф Блэк. Заявку создать именно по тематике «Ошибочный платёж»! Чек по операции прилагаю».

Однако специалисты Т-Банка намеренно вводят клиентов в заблуждение и тянут время. Это не первый и, вероятно, не последний случай. Я требую выполнения моих требований, я предоставил все чеки и объяснений в нашей переписке.

Последняя Екатерина, с которой меня соединила Анастасия, оказалась настоящим разочарованием. Она не только некомпетентна, но и глупа.

Её некомпетентность усугубилась тем, что она начала меня троллить и вести бессмысленный диалог. Когда я попросил её завершить разговор, она, наоборот, превратила его в полный абсурд и идиотизм.

Требую компенсировать мне причинённые неудобства . Необходимо также наказать всех сотрудников, которые были задействованы в этом недоразумении сегодня в обоих чатах.

Это просто невообразимый бардак.

#банки #т_банк #центральныйбанк #роскомнадзор #роспотребнадзор #жалобатинькофф #машенькиныпироги