Разорительная акция от OZON

Почти год работы с ОЗОН не предвещал такого поворота событий, потому что с площадкой никогда не было проблем.
Но тут 8 июня OZON выставил мне счет почти на 53000 по договору от 3 мая (который я так и не видела, с чужими банковскими реквизитами). Вечером 8 июня они списали со счета деньги почти 44.200 руб.
Естественно, я написала в поддержку, которая ответила мне следующее:
Данное списание произошло за отзывы за баллы в личном кабинете с ID 1125120 в рамках акции.Подключил управляющий user_id 2449781 с 4 мая 2023 года.За какие отзывы произошло списание можно узнать скачав отчёт "Аналитика" (Продвижение - Отзывы за баллы - область Аналитика(справа) - выберите даты - сформировать) за соответствующий период начисления, прибавив 20% ндс к начислениям в отчёте.Надеюсь, я смогла вам помочь.
Конечно, я пошла проверить, что за отзывы мне обошлись в 53000 рублей! За май нам написали всего 5 отзывов и я ничего не подключала. "Но мало, вдруг по ошибке что-то нажали" - подумала я, пошла проверять и пытаться срочно отключить это горе-акцию.
Вот, что я нашла в своем ЛК. Насколько я понимаю, акция не была подключена вообще. Как е отключить и понять какие отзывы мне обошлись так дорого, я не смогла.

Мне очень нужна помощь тех, кто пользовался этой акцией или сталкивался с такой ситуацией:
- как отключить эту акцию;
- как посмотреть текст этого странного договора, в котором даже не мои банковские реквизиты;
- как вернуть деньги;
- и как подать досудебную претензию.
Они вообще не хотят разбираться в ситуации. Поддержка не отвечает, а сейчас в июле они еще выставят счет за что-то неизвестное мне!