Ужасное поведение магазина Хофф

Здравствуйте сегодня я вам хочу поведать интересную историю которая со мной приключилась, когда я решил обновить интерьер своей квартиры и воспользоваться услугами супермаркета хофф. Приехал вечером в магазин (28.11.2022) выбрал понравившуюся картину и позвал продавца чтобы оформить доставку(лучше бы я использовал любую другую доставку). Оформил доставку на следующий день и успешно все оплатил

Я стал ждать свой заказ в назначенный день, но не через день или неделю мне его не привезли. Позже мне стали звонить и говорить,что картина бракованная и это витринный образец других у нас нет...ЧТО? Я стал объяснять, что я все оплатил, оформил заказ, при осмотре брака не было и это картина каких там еще штук 6 лежало. После пары недель общения мне все же решили привезти картину не осведомляя меня, о доставке на 2 января 2023 года. Меня дома в этот день не было. Перезвонил им и они любезно сказали, что доставка будет 5 января ждите. Конечно 5 января никто не приехал. На вопросы почему так, они сами не знают, говорят отменяйте заказ. Но во-первых я оплачивал заказ подарочной картой, во-вторых почему я должен отменять заказ ?

У меня вопрос к руководству хофф, почему у вас там такой баркдак с логистикой. Почему заказ нельзя просто привезти, отправить уведомление на телефон как делают другие компании. После этого случая, пропало все желание там что нибудь покупать.