Досудебная претензия к Avito

Отправил им в техподдержку, но решил и здесь продублировать, может быть кому пригодиться да и не смогут потом сослаться на то что письмо в спам попало.

23.12.2022 в 16:31 покупателем был оформлен заказ № 50000000020906906 на приобретение у меня, товара «Страховочная привязь Vento» с доставкой через сайт Авито.

23.12.2022 в 18:11 я отправил товар через Boxberry, номер отправления 00000185187263.

27.12.2022 в 15:59 покупатель забрал товар, о чем мне пришло уведомление в приложение «Авито». Одновременно пришла просьба указать номер карты, чтобы мне перевели деньги. Я неоднократно указывал (27.12.2022 в 16:18; 28.12.2022 в 10:36; 28.12.2022 в 18:50; 1.01.2023 в 18:54; 6.01.2023 в 16:24 и т.д.) номер банковской карты, обращался в техподдержку (35636805).

Сроки по переводу денег, которые «Авито» установил, уже истекли. По состоянию на 30.01.2023 деньги мне не переведены, а обязательства со стороны Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») не исполнены.

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.

В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательства мне были причинены убытки в размере стоимости проданного товара - 3000 (три тысячи) руб. 00 коп., а также у ООО «КЕХ еКоммерц» возникла обязанность уплатить мне проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 20 руб. 34 коп. (с 2.01.2023 по 29.01.2023 (28 дн.): 3 000 руб. x 28 дня просрочки x 7,50% / 365 дней = 17,26 руб.)

На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц»:

в срок до 13.02.2023 возместить мне убытки в размере 3000 руб. 00 коп. и уплатить проценты за пользование моими денежными средствами в сумме 17 руб. 26 коп.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу указанному в неоднократных обращениях в службу поддержки.

0
58 комментариев
Написать комментарий...
Михаил

Я конечно за справедливость и т.д, но столько писать и готовить досудебку за 3 к? Вы серьезно? Не в обиду, но Вам не лень?

Ответить
Развернуть ветку
Игорь
Автор

Да хоть 100р. это мои деньги и я не собираюсь их раздавать всем подряд. С досудебкой можно и самостоятельно разобраться, к тому же не обязательно её писать в таком виде, можно и в свободной форме. А если дойдет до суда, то там все расходы на юриста компенсируются.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил

А вы в курсе, что если суд проиграете, а юрист Авито прилетит из другого города, то его расходы компенсируете вы?)) У друга с Билайном такая ситуация была, хотя его иск частично удовлетворили.

И как я писал выше, можно какие то пруфы того, что произошло. Я с Авито работаю долгое время, не хотелось бы попасть в такую ситуацию с большими чеками.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь
Автор

Знаю.

Ответить
Развернуть ветку
Goga

Игорь - а какие у них установлены сроки , в течении которых они после продажи должны перевести деньги? Ну в смысле, когда им отправлять досудебку - через 2 недели, через месяц?

Ответить
Развернуть ветку
Ольга

У них на сайте указан максимальный срок 5 дней.

Ответить
Развернуть ветку
Ольга

Готовлю заявление в прокуратуру на Авито, т.к. их действия подпадают под ст. 159 УК РФ. Так как их действия уже приобрели массовый характер, наказание ужесточается. Если мы объединимся, то ответственности им за свои действия не избежать. Если есть желание вернуть свои деньги, включу Ваши данные и материалы если направите мне их в адрес электронной почты [email protected] и желательно со скриншотами.

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Ирина

Ольга, подскажите, вы в итоге отправили жалобу в прокуратуру? Вам Авито вернул деньги?

Ответить
Развернуть ветку
55 комментариев
Раскрывать всегда