WhatsApp Business дает нам большое количество бесплатных возможностей по оформлению своего бизнес профиля, автоматизации общения и многое другое. Это Первая часть подробной и пошаговой инструкция для Начинающих, о том как создать свой бизнес профиль, виртуальную витрину с товарами, режим работу, ссылку на сайт и многое другое в WhatsApp Business.
WhatsApp Business — это приложение от компании WhatsApp, в котором есть расширенные возможности для бизнеса. Оно устанавливается отдельно и является бесплатным.
Также есть еще более крутой вариант WhatsApp Business API, который позволяет делать очень крутые рассылки, вставлять кнопки в сообщения и делать другие действия. Но скажу честно, дело это довольно хлопотное и непростое. Рассказывать об этом тут я не буду, а лучше посоветую вам отличную статью тут же на VC. Это просто высший пилотаж:)
Стоит отметить, что сегодня это уже отдельное направление маркетинга, ведь в нем такое огромное количество возможностей для рекламы и взаимодействия с клиентом!
Но мы начнем с самых первых шагов, которые доступны для самостоятельной реализации и не требуют привлечения сторонних консультантов для внедрения.
ШАГ 1. Откройте WhatsApp Business.
По умолчанию вы находитесь в окне чатов. Из них вам надо выбрать в нижней панели меню “Настройки” и перейти туда.
ШАГ 2. Создаем профиль компании
Есть три способа, чтобы перейти в меню настроек профиля компании:
Во всех случаях у вас открывается окно с пунктами изменения профиля.
И первое, что мы поменяем — это название компании. Сделать это очень просто и интуитивно понятно.
Следующим пунктом обновим фотографию профиля. Логично было бы с нее и начать, но тут как Вам нравится)
Следующая строка - “Телефон”. Она заполнена автоматически.
Следующая строка “Описание компании”.
И так же мы вставляем каждый пункт описания профиля компании ниже.
Следующая строка - “Часы работы”. Актуальна для тех, кому это актуально)) У меня просто стоит “Только по записи”. Чтобы поменять нужно сделать уже привычное действие - “кликнуть на строку”.
Следующая строка - “Адрес” - можете поставить реальный адрес с гео-точкой, написать город или, если у вас бизнес онлайн - то просто написать “Онлайн, Россия” или любой другой вариант, который вам нравится.
Следующая строка - “Адрес электронной почты” и “Веб-сайты” - вы уже можете догадаться, что надо просто кликнуть, откроется окно, добавить туда информацию и нажать “сохранить”.
Следующую строку профиля “Каталог” мы разберем отдельно чуть ниже.
Следующая строка - ссылки на профиль в Инстаграмм или Фейсбук.
Нам остается добавить строку - "Вид деятельности".
И последняя строка - “Сведения”. Там вы можете поставить свой статус “На связи”, “Занят” и т.д.
И на этом мы почти закончили. Осталась только виртуальная витрина. Но о ней отдельно.
ШАГ 3. Создание виртуальной витрины
Виртуальная витрина создается в “каталоге”. Туда можно добавить описание ваших услуг или товаров с ценами и без. Чем она так удобна:
- Готовое шаблонное предложение легко и быстро отправляет клиенту для ознакомления
- Не надо искать фото на телефоне - все уже в нужном разделе
- Клиент может сам зайти в ваш профиль и посмотреть варианты готовых предложений и связаться с вами
- Клиент может а-ля добавить товары в виртуальную корзину, а вам придет уведомление о выбранных позициях и их количестве (но без оплаты)
- Раньше можно было рекламировать товар на фейсбук, но сейчас пока эта функция недоступна, а было бы так клево, конечно
И давайте снова подробно, не спеша будем добавлять товары шаг за шагом.
* Кстати, заметили, что фото у меня стоит неудачное - по пояс)) Поэтому будьте внимательны с выбором фотографии))
Как только товар появился у вас в каталоге, можно поделиться им с клиентом. Это можно сделать несколькими способами.
- Способ 1. Из карточки товара
- Способ 2. В Чате с клиентом
Кстати, позже можно создать целую подборку из разных товаров, чтобы структурировать товары для удобства изучения клиентом. Сделать это также довольно просто. На примере ниже вы можете увидеть, что это можно сделать даже с временно скрытыми товарами и в нужный момент открыть товары тематической подборки.
На этом оформление бизнес-профиля завершено. Поздравляю!
Как сделать статусы, автоматизировать общение через приветственные сообщения, нет на связи, сокращения, ссылки, групповые видео-звонки читайте во второй части ТУТ!