Никогда, ни в коем случае не связывайтесь с Ozon-бизнес!
Ни в коем случае не связывайтесь с ozon-бизнес во всех его проявлениях. Тотальный пофигизм сотрудников, по всем вопросам. Нарушают налоговое и гражданское законодательства. Наплевательское отношение к своей работе, и к клиентам. Никакие закрывающие документов они не дают, ни упд, ни накладных, ни счет-фактур. То, что формируется автоматически- спло…
Руслан, здравствуйте. Если вы делаете заказ от юридического лица, то после отгрузки заказа со склада на электронный адрес высылаем копии сопроводительных документов https://ozon.ru/t/pRDPNjD счёт-договор и универсальный передаточный документ (УПД). Документы также будут доступны в личном кабинете. Если нужны оригиналы, то в чат поддержки можно отправить ваш адрес (с индексом), по которому необходимо доставить документы. Отправим Почтой РФ. Если вы работаете с нами по ЭДО, то УПД будет отправлен в ваш личный кабинет системы ЭДО. Напишите номер заказа, по которому возникли сложности с документами. От конкретной ситуации зависит, можно ли скорректировать вам их. Мы всё проверим и поможем, подключим коллег по работе с юридическими лицами.
Ваши документы формируются с ошибками. Все обращения и общение в чате поддержки это просто тихий ужас. Однотипные скопированные ответы - ждите , ждите, ждите. И сейчас ваш ответ это полная профанация клиенториентированности. Элементарные действия как подключение ЭДО вы проводите уже 3 недели. Закрывающие документы не выдаёте, хотя должны в течении 5 дней. А про почту России это вообще курам на смех - предложение ожидать 6 недель. Не умеете работать - не беритесь.