Заказать анализ конкурентов на аутсорсинге у агентства или выполнить самостоятельно: разбираемся, что лучше?

Введение:
В мире бизнеса конкуренция неуклонно растет, и маркетинговые аналитики становятся незаменимыми помощниками предпринимателям. Анализ конкурентов позволяет не только оставаться в курсе изменений на рынке, но и выявлять новые возможности для роста бизнеса.
Однако возникает вопрос: стоит ли заказывать анализ конкурентов на аутсорсинге у маркетингового агентства или выполнить его самостоятельно? В этой статье мы рассмотрим оба варианта и предоставим вам информацию, которая поможет вам сделать обоснованный выбор.

1) Плюсы выполнение анализа конкурентов через агентство на аутсорсинге
2) Плюсы самостоятельного анализа конкурентов -ресурсами своей команды
3) Таблица сравнения: Заказать анализ конкурентов у агентства/выполнить самостоятельно
4) Как нивелировать минусы в каждой из моделей анализа конкурентов в плюсы
5) Выводы

Преимущества аутсорсинга анализа конкурентов:

Профессиональная экспертиза:

Маркетинговые агентства специализируются на анализе рынка и конкурентов. Их команды владеют профессиональными навыками и опытом, которые позволяют предоставить глубокий анализ, учитывая даже самые мелкие детали. Например, когда вы заказываете анализ у агентства, вы можете быть уверены, что эксперты учтут не только общедоступные данные, но и проведут исследования, которые вы сами не смогли бы осуществить.

Пример: Допустим, вы владеете онлайн-розничным магазином и хотите изучить своих конкурентов. Маркетинговое агентство, специализирующееся на розничной торговле, проведет исследование, учитывая такие параметры, как ценовая политика, ассортимент товаров, пользовательский опыт на сайтах конкурентов и многое другое.

Доступ к специализированным инструментам и данным:

Для эффективного анализа конкурентов часто требуются специализированные инструменты и доступ к большим объемам данных. Маркетинговые агентства уже обладают этими ресурсами, что позволяет им более полноценно изучать рынок.

Пример: При анализе ключевых слов и SEO-позиций ваших конкурентов, агентство может использовать платные инструменты, предоставляющие подробную информацию о поисковом трафике, ключевых словах и стратегии конкурентов.

Экономия времени и ресурсов:

Проведение комплексного анализа конкурентов может занять много времени и денег. Освободившееся время можно лучше использовать для развития бизнеса и стратегического планирования.

Пример: Если вы руководите маленьким стартапом, вам, возможно, не хватает ресурсов для проведения подробного анализа конкурентов. Заказ анализа у агентства позволяет вам сконцентрироваться на важных задачах и бизнес-развитии.

Сфокусированность на проекте:

В отличие от внутренних сотрудников компании, анализ конкурентов для сотрудников агентства -ключевая задача, а значит 100% процентов их времени и экспертизы будет выделено именно этому. За счет этого, получается и глубокая проработка и высокая скорость закрытия задачи.

Пример: Если у вас в штате есть PR специалист и менеджер по интернет-маркетингу, то задача по анализу конкурентов будет размыта среди основного функционала.

Рекомендации по выбору маркетингового агентства:

Когда вы принимаете решение заказать анализ конкурентов у маркетингового агентства, учтите следующие рекомендации:

При этом самый важный пункт это конечно же методология -то есть описание того, какие данные и как будут получены, а также целеполагание.

Преимущества самостоятельного анализа:

Знание бизнеса изнутри:

Никто не знает ваш бизнес лучше, чем вы сами. Вы знакомы с особенностями вашей отрасли и вашей целевой аудитории, что может облегчить анализ конкурентов.

Пример: Если вы работаете в нише, которая специфична и требует специальных знаний, самостоятельный анализ может позволить вам учесть детали, которые вам известны из-за вашего опыта в этой области.

Контроль над процессом и данными:

Проводя анализ самостоятельно, вы имеете полный контроль над процессом и данными, которые собираются. Вы можете быстро реагировать на изменения и вносить коррективы в стратегию.

Пример: Получая материалы конкурентов, например, презентации, вы сразу же можете сформировать список уточняющих вопросов и задать их -так вы сэкономите время и учтете все.

Экономия бюджета:

Самостоятельный анализ может быть более экономичным вариантом, особенно для малых бизнесов с ограниченным бюджетом. Хотя конечно, важно учитывать стоимость времени ваших сотрудников и сопоставлять со стоимостью заказа анализа конкурентов у агентства.

Пример: Если ваш бизнес только начинает развиваться, заказ анализа у агентства может оказаться финансово невыгодным, и вы можете провести анализ с минимальными затратами. Как правило, стартапы выполняют анализ конкурентов сами.

Несовершенство любого из вариантов не являются критичными и каждым можно работать. Давайте рассмотрим обозначенные недостатки и способы выполнения задач по анализу конкурентов:

1. Качество

Агентство: Действительно не понимает глубоко специфику бизнеса, но есть множество инструментов повысить экспертизу специалистов агентства на старте проекта.

Например, в нашей компании, перед выполнением анализа конкурентов проводятся следующие действия:

-внимательно читаем сайты всех конкурентов и вычленяем ключевые параметры продукта/сервиса и компании

-читаем статьи и смотрим видео-ролики экспертов, описывающих какие задачи решает продукт или услуга, какую ценность в себе несет и кому

-проводим интервью с текущими клиентами компании и выявляем важные критерии выбора поставщика

И. в целом, отсутствие глубокого погружения в продукт в некотором смысле является плюсом, так как глаз еще не замылен и аналитик агентства оценивает конкурентов не предвзято.

Самостоятельный анализ конкурентов: При самостоятельном исследовании конкурентов чаще всего работа выполняется непрофильным сотрудником и глубина проработки и сроки могут страдать, однако и с этим можно бороться.

Например, можно выделить анализ конкурентов в отдельный проект и сформировать команду, в которой лидер проектирует само исследование (параметры сравнения, нужные материалы и так далее), а члены команды изучают по 1-2 конкурента. За счет дробления задач, сроки и глубина проработки будет выше.

2. Бюджет

Агентство: Да, любая работа стоит денег, но как и в любой аутсорсинговой модели здесь важно считать не расходы напрямую, и ценность времени сотрудника, который потенциально будет выполнять иные задачи вместо анализа конкурентов.

Например, 60 потраченных часов на анализ конкурентов при стоимости часа 3500 рублей (со всеми налогами) составит 210 000 рублей. По сути выгода компании и есть эти 210 000 рублей.

Стоимость анализа конкурентов на рынке зависит от многих параметров, но в среднем составляет 150 000 рублей. Не будем сейчас брать в расчет сложные проекты с 15 и более конкурентами, многосоставными портфелями продуктов и их критериями оценки. Ключевой вопрос -мог ли данный сотрудник за эти 60 часов принести прибыли компании, больше чем 210 000 рублей? Например, если это маркетолог, запустить рекламную компанию и привести клиентов на 700 000 рублей, или же подготовить контент-план, который привел на 300 000 рублей.

Самостоятельный анализ конкурентов: эффективность работы текущих сотрудников в случае дополнительной нагрузки по анализу конкурентов падает, но если распределить, скажем, по одному конкуренту на каждого из коллег -то падение эффективности будет незначительным!

3. Нагрузка на команду.

Агентство: Действительно, нанимая агентство возникает необходимость контролировать ход выполнения проекта, закрытие ключевых этапов, а также детали собранных материалов. Полностью избежать этой работы невозможно, но ее можно существенно снизить, попросив таймлайн проекта с ключевыми этапами и договориться о промежуточных метриках. Но а самое главное -заранее и точно зафиксировать образ финального результата: какие именно таблицы сравнения конкурентов должны получиться, какие в этих столбцах должны быть колонки и значения, критерии сравнения и так далее.

Например, в своей работе, мы используем методологию Scrum: делим проект на этапы, после каждого этапа делимся промежуточными результатами и собираем обратную связь от клиента каждые 3 дня, чтобы в момент времени скорректировать действия. Мы сами выходим на коммуникацию с клиентом и обозначаем текущий статус, предлагая, например, включить еще другие важные параметры сравнения.

Самостоятельный анализ конкурентов: Высокую нагрузку на одного сотрудника, также ка ки в предыдущем пункте нужно распределить на несколько коллег. Важно изначально договориться о едином целепологании, единой системе учета данных и промежуточных метриках проекта.

4. Доступ к инструментам анализа и производным из них данным

Агентство: У агентства нет доступа к внутренним инструментам аналитики, хотя иногда это бывает полезным, например, с точки зрения понимания объемов и категоризации клиентов.

По нашему опыту, наоборот, такими инструментами как CRM, внутренними дашбордами агентству лучше и не владеть. Ведь по сути мы оцениваем конкурентов относительно доступной клиенту информации, то есть то, что он получает на сайте, в презентациях, в КП или просто во время встречи и звонка и именно лна основании этой информации принимает решения. Поэтому, напротив, агентству владеть внутренней информацией заказчика противопоказано.

Самостоятельный анализ конкурентов: Чаще всего компании не имеют доступа к финансовым справочникам, инструментам оценки трафика и каналов привлечения, а также инструментам оценки эффективности PR, парсинга цен и других данных. Покупать эти инструменты раз в период для анализа конкурентов не имеет никакого смысла. Но есть простое решение -запросить демо-доступы в необходимых сервисах и в тестовом режиме собрать нужные данные. Обычно, тестовый режим составляет 3-7 дней и за это время вполне можно выполнить свои задачи по сбору первичной информации.

Да простят нас продукт-менеджеры этих сервисов!

5. Объективность исследования

Агентство: Агентство по анализу конкурентов действительно смотрит на всех через призму равных критериев и не проявляет симпатию к кому либо.

Самостоятельный анализ конкурентов: При самостоятельном анализе сотрудники компании нивелируют, сами того не подозревая, возможные сильные стороны конкурентов, не осознанно занижают их значимость, основываясь на своем узком круге общения с небольшим количество клиентов или коллег.

Но этот недостаток также можно устранить очень просто: дать задачу по анализу конкурентов не маркетингу или продажам, как это часто происходит, а, например, юристам (им кстати полезно) или вообще помощнику руководителя. Градус объективности возрастает кратно.

6. Тайная закупка

Агентство: Пожалуй, самый сложный и трудоемкий процесс любого анализа конкурентов - найти компанию, от имени которой производить закупку продукта/услуги, чтобы собрать все важные материалы и аргументы продаж.

По практике, нашего общения с клиентами -это самая сложная задача и именно на ней чаще всего «сливают» сам проект анализа конкурентов -останавливаются на поверхностных данных из открытых источников.

Например, у нас в Key 2 Sales , для этого существует сеть партнеров -представители реальных компаний, который работают в реальном бизнесе и готовы делать запросы конкурентам.

Самостоятельный анализ конкурентов:

Самый простой вариант обратиться к текущему клиенту, но есть риск в том, что ему больше понравится предложение конкурентов и он больше не будет вашим клиентом. Также, можно спросить друзей и знакомых, которые работают в компаниях -потенциальных заказчиках. Кроме того, как правило, у бизнеса есть партнеры, с которыми вместе реализовывают продукты и услуги -можно выполнить запросы через них.

Если упросить таблицу, представленную выше до простых критериев сравнения - Время, деньги, люди, и качество, то получается следующая картина: Сравнение от лица компании, которая нуждается в анализе конкурентов

Заключение:

Не существует универсального ответа на вопрос, заказывать ли анализ конкурентов у маркетингового агентства или проводить его самостоятельно. Ваш выбор должен зависеть от индивидуальных потребностей вашего бизнеса, бюджета, доступных ресурсов и сроков.

Но выбор делать всегда приходится, поэтому предлагаем вам рассмотреть 3 возможных сценария как сделать анализ конкурентов наиболее эффективно. Все зависит от тех ресурсов, которыми вы располагаете, а именно: люди и деньги

1. Если у вас есть команда маркетинга или продаж, и при этом нагрузка между членами команды распределена равномерно, то вы можете выполнить задачу по оценке конкурентов своими силами и без дополнительного бюджета. В данном варианте потребуется лишь время руководителя и его навыки управления проектом, чтобы правильно распределить задачи между сотрудниками, а также выстроить цели и метрики промежуточных этапов.

2. Если у вас нет маркетинга, или есть 1-2 человека, время которых и так перегружено более важными задачами, то эффективнее будет воспользоваться услугами агентств по анализу конкурентов. Этот вариант предполагает расходы бюджета, но во-первых, они легко покрываются ценностью более важной работы текущих сотрудников, например, по привлечению клиентов или их поддержки. Во-вторых, в силу других задач текущие сотрудники будут выполнять анализ параллельно с другими задачами и глубокой проработки вряд ли стоит ожидать.

3. Если у вас есть один человек, ответственный за маркетинг и/или продажи, то лучше сделать микс из предыдущих двух вариантов, например, сделать запросы конкурентам и собрать презентации, коммерческие предложения, описание продуктов и преимуществ с сайта может для вас агентство. А непосредственно сформулировать техниечекое задание (что именно и в каком видеть собрать) может ваш внутренний сотрудник. Он также сделает и анализ данных, выводы и предложит свои идеи по отстройке от конкурентов.

Если вы решите выполнить анализ конкурентов самостоятельно, то вам точно будут полезны наши пошаговые инструкции: