Как озон выщелкивает конкурентов

Очередной сюрприз от Озон. Успешная оригинальная позиция: высочайшее качество, только положительные отзывы, высокая оборачиваемость и хорошая маржа. Казалось бы все отлично. Но после двух месяцев продаж, товар был заблокирован с формулировкой - нет документов на бренд, а также - товар с низким рейтингом. Товар в ходит в список, как разрешенный к параллельному импорту. Дальше самое интересное. Товар вдруг появляется у другого продавца. Спросите у кого? - у самого озон и его аффилированных компаний. Причём по гораздо бОльшей цене и с пометкой оригинальная продукция. При этом, отзывы по товару неоднозначны. Техподдержка - это сборище идио.. неграмотных специалистов, не способных дать ни один ответ на конкретный вопрос. Срок рассмотрения тикетов растет ужасными темпами. Модерация - тушите свет. Разные подходы к идентичным товарам, отличающимся только цветом. Это бред. Мы больше двух лет с озоном. По некоторым позициям, комиссия площадки больше нашей маржи - смирились. Модерация и техподдержка деградацирует- смирились. Никакого контроля к возвратам от покупателей (покупатель купил товар, заменил на аналогичный, уже бу и неисправный и сдал обратно как брак). На приемке - пофиг, приняли. Несколько таких случаев - смирились. Но сейчас уже перебор. Откровенно крысят инсайд, сливают аффилированным компаниям, а конкурентов блокируют. По понятным причинам не называю конкретные позиции, о которых идёт речь. Сам факт возмутителен.

55
1 комментарий

Здравствуйте! Чтобы мы могли помочь, подскажите, пожалуйста, номер обращения в поддержку или ваш ID продавца. Посмотреть его можно тут: «Настройки» → «‎API ключи» → «‎Сlient ID»

Ответить