А еще здорово, если есть культура работы над ошибками. Просто рассказать недостаточно, надо уметь предлагать решения: какие действия можно предпринять, чтобы исправить ситуацию. Если исправить уже невозможно, то сделать ретро - проанализировать негативный опыт и подумать, что можно было бы сделать иначе, на каких этапах работы произошли сбои. Порефлексировать.