Барометр команды и обратная связь - инструменты определения работы команд
Сейчас, когда так много стресса вокруг, важно успеть мониторить то, как работают ваши руководители на всех уровнях.
Консультанты и отделы операционных улучшений, с которыми я постоянно работаю, применяют регулярные анонимные опросы по настроению - барометру команды
Процесс
- Раз в месяц вы предлагаете коллегам заполнить полностью анонимный опрос из 7-10 вопросов о том, насколько им комфортно работать на текущем рабочем месте, что их тревожит, как члена команды, какие практики работы команды им мешают или помогают
(как правило, это опросник, созданный на google forms или Яндекс Формах, который можно заполнить на любом личном телефоне)
- После заполнения барометра результаты рассылаются всем членам команды и организуется обсуждение
- После обсуждения обязательно заполняется протокол действий с ответственными. Следующая встреча начинается с обсуждения того, что произошло с прошлой встречи
Примеры вопросов
(могут варьироваться исходя их вашего бизнеса)
Как правило, это утверждение, с которым вы можете согласиться (поставить 5 - “согласен”) или полностью не согласиться (1 - “категорически не согласен)
- Я имею возможность развивать свои навыки, получать новые знания на работе
- Мне интересно решать задачи, возникающие в моей работе
- Мое мнение на работе принимается во внимание, учитывается
- Мне хватает времени и ресурсов, чтобы выполнять все задачи
- Взаимодействие сотрудников отдела хорошо организовано
- Коллеги используют только конструктивную критику
- Мне ставят конкретные, четкие, измеримые и достижимые цели
- Руководитель своевременно вовлекается и оказывает необходимую поддержку при возникновении заминок с исполнением поручений
- Я регулярно получаю обратную связь с оценкой моей деятельности от руководителя и т.п.
Кому это может быть полезно
- Владельцам бизнеса, которые имеют много подразделений, распределенных по разным территориям
- Руководителям команд, которые хотят мониторить стресс и удобство своих сотрудников для работников
- Проектным офисам и их командам внутри и снаружи бизнеса
- Всем командам, которые хотят развиваться
Если вы напишите мне в личные сообщения @alex81shein фразу “Хочу барометр”, то я вышлю вам ссылку на пример опросника, созданного в google forms