Озон — шаблонный ответ, редкие твари

Если Wildberries ответило... нет не ответило. Они написали ожидайте ответа, и уже 20 дней заняты сочинительством... в противовес Ядовитым Ягодам твари из "Озона" были крайне оперативны. Подозреваю, что у них заготовлен шаблонный ответ, в котором они просто меняют разделы (там игрушки для взрослых, средства личной гигиены, электроника, садовый инвентарь).

Рад быстрому ответу, так как смогу сейчас начать подготовку к иску, а также уже разослать жалобы и обращения во все инстанции от омбудсмена по малому предпринимательству до следственного комитета.

Я не буду расторгать договор с бандитами до начала суда по понятным техническим причинам.

Речь идёт о ситуации описанной здесь и неформальной претензии тут.

Надо сказать, что их генеральный директор Гейль, Herr Geil , не ответил. Отписка, как всё от "Озона" пришла анонимно, но с электронной почты "Озона", а также прибыла через внутренние сообщения, личный кабинет.

----------------

Текст ответа:

Благодарим за ожидание.
Мы рассмотрели Вашу претензию.
На основании п.п. "в" п.4 раздела "Заверения и гарантии" Договора, стороны признают, что до момента заключения Договора Продавец внимательно ознакомился с условиями Договора и исходя из своих разумно понимаемых интересов самостоятельно принял все условия Договора целиком без изменений.
В соответствии с п.п. «в» п. 1.1. раздела 1 Договора, Ozon обязуется оказывать Продавцу услуги в соответствии с Приложениями к Договору, а Продавец обязуется оплачивать их.
Согласно акцептированным вами условиям Договора, вы соглашаетесь с установленными тарифами на площадке Ozon.
Вы самостоятельно определяете ассортимент товаров к реализации на площадке. Если данный товар не рентабелен к продаже, вы вправе самостоятельно исключить либо заменить данный товар из вашего ассортимента.
Согласно п. 2.16. Правила коммуникации:
Если Договором прямо не предусмотрено иное, любая официальная коммуникация между Сторонами и все уведомления по Договору:
(а) оформляются в виде электронных сообщений на русском языке;
(б) направляются через ЛК и\или на адрес Электронной почты получателя (Продавцу – на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Платформе, Ozon – на адрес электронной почты: marketplace@ozon.ru); и
(в) считаются полученными в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).
Продавец обязуется регулярно проверять ЛК и электронную почту. Ozon не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Продавца с уведомлениями.
Проверили информацию по вашему запросу:
Товар с артикулами 140 и 110 участвуют в акции "СуперХиты Электроника БРЭ" и "Хиты Электроника БРЭ". Здесь скидка идёт за ваш счёт.
Все товары в наличии на 20 сентября 2023 года, у которых будут на тот момент продажи за последние 30 дней, система автоматически добавит в акции «Хиты Мульти», «Хиты Электроника», «СуперХиты Мульти» и «СуперХиты Электроника» — удалять товары и добавлять новые можно до конца распродажи.
Если цена, по которой товар был добавлен в акцию Ozon, продавец считает слишком низкой, то продавец может удалить товар из Акции. После удаления продавец сможет вновь войти в Акцию самостоятельно, установив цену не выше запрашиваемой, по условиям данной Акции.
С вашей стороны не последовало никаких действий по исключению товара из Акции, что означает согласие на принятие участия с этим товаром в Акции.
Товары были автодобавлены в Акции в соответствии с п. 9.2. раздела 9 Регламента оказания услуг по продвижению на Ozon ( https://ozon.ru/t/6Zk3yn3 )
Подробнее об условиях Акции «Большая распродажа электроники (и не только)»: https://ozon.ru/t/JD1KbDe.
По вашему требованию компенсации морального ущерба, сообщаем следующее:
согласно пункту 4.3(а) договора для продавцов на платформе Ozon, ответственность Ozon ограничена возмещением только реального ущерба.15:15
Предоставление нематериальных льгот на текущий момент не предусмотрено.
В случае если вас не устраивают условия сотрудничества в пределах заключенного договора, вы можете в одностороннем порядке расторгнуть его, направив соответствующее уведомление.
На основании вышеизложенного, принято решение отказать в удовлетворении требований по настоящей претензии.
------
С уважением,
Отдел качества Ozon Marketplace.