Александра

Здравствуйте! Слово "Оператор" я писала и неоднократно, но после первого же сообщения разговор снова уходил на бота. Кроме того, набор ответов, а соответственно и алгоритм, необходимо дорабатывать - сейчас их количество и качество вызывает только раздражение пользователя, особенно когда вопрос нестандартный.

Ситуация похожая, но ещё более интересная. На сертификате было указано "до 30 января", что, как правило, означает, включая конечную дату, но оказалось, что "Озон" зачем-то вводит дифференциацию. Сегодня 30 января, активировать не могу, таким образом, "Озон" присвоил 6000 руб. Горячая линия 88002347000 не работает. Оператор только подключился и сразу перевёл на чат-бота. Клиентоориентированность на высоте! Пишу обращение в Роспотребнадзор.