Заблокировали счёт, карту . онлайн банк с 11 января 2023года, наездил клиент по офисам 800 км в своём городе нет офисов этого банка, за кредиты надо платить уже просрочки пошли, деньги на поездки в офисы потрачены, три недели ничего не решается в одном офисе не могут отправляют в другой ещё дальше офис там происходит беззаконие, и это говорят прямо в лицо мы не можем поступить руководствуясь законом, если вы попадёте в Альфа банк то не думайте что всё будет по закону, в этом и парадокс ты обращаешься к ним законно с уважением по другому ни как, а они творят что им хочется, служба безопасности отказывает в законных требованиях клиенту , даже у руководителей отделений нет нормального доступа к службе безопасности. Всё делается так чтоб клиент был не прав, ну нет этого чека что делать дальше, нет предоставьте, сами вдумайтесь находясь в Краснодарском крае клиент должен предоставить оригинал чека с банкомата который находится в Красноярске. Выбора банк не оставляет придётся обращаться в ЦБ, писать заявление в полицию на незаконное удержание средств, в суд для возмещение всех ущербов это поездки нотариальные доверенности которые никому не нужны, проживание на одолженные средства потому что все деньги на счете, и конечно моральный ущерб. Всегда хочется полюбовно решить без конфликтов...
Евгений, приветствуем.
Уже знакомы с вашей ситуацией. Извините, что затягиваем с ответом.
Хотим изучить все детали и прийти к вам с готовым решением. Постараемся сегодня в течение дня.
Решение по ситуации и правда могло измениться, и чтобы его сообщить мы могли позвонить клиенту.
Так в какую сторону изменилась ситуация, ЦБ дал ответ раскрыл полностью данную проблему указал на то что счёт должен быть немедленно закрыт по требованию клиента остатки средств должны быть переведены на счёт в стороннюю организацию, Альфа банк при ответе указал что клиент может всё таки и пользоваться средствами и закрыть счёт и перевести средства в стороннюю организацию, а где действия почему средства до сих пор не переведены счёт не закрыт, две недели банк не может решить этот вопрос, два заявления написаны на закрытие счёта с указанием реквизитов
Офиса Альфа банка в городе нет, в какой офис ехать и к какому сотруднику обращаться?