Пункт про автоматизацию рутинных задач не требует использования ИИ. Рутинные задачи легко автоматизируются именно потому, что они рутинные и понятные. При чем тут ИИ?
Легко автоматизируется, сейчас разберем на примере однотиповых заявок клиентов или вопросов:
- можно поставть чат бот - он отвечает одинаково всегда, условно "у вас есть гарантия", ответ будет всегда шаблонный "да ...." - в случае с ИИ, он может отвечать на вопрос про гарантию и в конце продавать или задать обратные вопросы клиенту, чтобы его сегментировать = что поможет ответить на большие кол-во вопросов и увеличить лояльность клиента = потенциальная продажа
Пункт про автоматизацию рутинных задач не требует использования ИИ. Рутинные задачи легко автоматизируются именно потому, что они рутинные и понятные. При чем тут ИИ?
Легко автоматизируется, сейчас разберем на примере однотиповых заявок клиентов или вопросов:
- можно поставть чат бот - он отвечает одинаково всегда, условно "у вас есть гарантия", ответ будет всегда шаблонный "да ...."
- в случае с ИИ, он может отвечать на вопрос про гарантию и в конце продавать или задать обратные вопросы клиенту, чтобы его сегментировать = что поможет ответить на большие кол-во вопросов и увеличить лояльность клиента = потенциальная продажа