Просроченная отправка товара по FBS

Доброго времени суток, уважаемые читатели! В этом посту я расскажу Вам о просроченных отправлениях и их последствиях.

Коротко расскажу Вам, что такое FBS своими словами - это торговля со своего склада (квартиры, гаража, машины, помещения и тд). В случае OZON и Яндекс.Маркет заказы надо относить в ближайший ПВЗ. Ближайший ПВЗ определяет МП опираясь на указанный Вами адрес склада. У Wildberries с этим тяжелее, потому что заказы надо будет отвозить в СЦ, который может находиться далеко от Вас.

Начнём с OZON

Просроченные отгрузки — это процент отправлений, которые за последние 7 календарных дней вы не передали в доставку по своей вине. Если показатель выше 5%, значит, качество Вашей работы ухудшилось. Покупатель видит этот рейтинг и может перейти к конкуренту из-за маленького значения.

У просроченных отгрузок нет пороговых значений и блокировок. Но OZON берет дополнительный процент за обработку каждого отправления, которое повлияло на этот показатель. Если за 7 дней показатели "процент отмены", "процент просроченной доставки" или "процент просроченной отгрузки" достиг 30% либо выше, то Ваш магазин подвергается "теневой блокировке".

- Что такое "теневая блокировка"? - "Это означает, что у Вас падают охваты на ~90%".

- Как убрать блокировку? - "В течении следующих 7 календарных дней вовремя доставлять, отгружать и избегать отмен.

OZON расторгает с Вами договор, если за последние 90 дней Вы получили 5 таких блокировок!

Wildberries

Сумма штрафа за не переданный заказ в срок - 50% от стоимости товара, но не менее 100 ₽ за единицу товара при торговле со склада Вайлдберриз, торговле по системе Маркетплейс или Витрина.

Яндекс.Маркет

Отмена заказа на Яндекс.Маркете не прям сурова, но все же не стоит злоупотреблять! При отмене заказа уменьшится ваш индекс качества (что негативно отразится на заказах и соответственно прибыли) и потребуется заплатить штраф 75 рублей за единицу товара в магазине.

Поведем итоги: не опаздывайте с отгрузкой заказов на любом маркетплейсе, везде будут весомые последствия. Подстрахуйтесь, если Вы не можете сами отнести/отвезти заказ. Попросите члена семьи, сотрудника, друга и тд отнести заказ на ПВЗ. Либо по доверенности, либо пусть назовется Вами. В ПВЗ вопросы могут быть - как называется магазин?; ФИО продавца и тому подобные. Там не так тяжело это осуществить. И контролируйте остатки, чтобы не было ситуации, где заказали товар, которого нет у Вас на складе, но на маркетплейсе он был в остатках. Для этого можно нанять специалистов, которые будут контролировать это! Увидимся завтра, уважаемые читатели!