alina shakirova

с 2023
2 подписчика
3 подписки

Ваш сотрудник пишет: «в работе у декларанта».
В момент, когда по вашим словам посылка была «изъята».

Узнали мы о «изъятии» в августе. путем звонков в служу поддержки.
Никакого извещения не поступало ни по почте, ни в «ВКонтакте».

05.02 мы отправили данные по ссылке которую вы прислали, но ответа не получили.

Так же в мае ваш сотрудник сообщила, что посылка находится на таможне, что противоречит вашему ответу о сроке хранения в 2 месяца.

И самое главно, срок временного хранения по ЗАКОНУ составляет ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ. (скрин ниже, пункт 2)

Это абсурд, разъяснять вам о законах в вашей сфере!

Чтобы документы были предоставлены в срок их нужно запрашивать в срок.

О том что их нужно предоставить мы узнали после 10 звонка в вашу службу поддержки.

До этого мы слышали только: ОЖИДАЙТЕ.

Свою часть контракта мы выполнили, сдали багаж, оплатили его и мониторили все время его в пути.

вы же ни разу не связались с нами, не отправили уведомлений о прибытии и необходимости документов, так еще и конфисковали нашу посылку, без уведомления об этом.

Есть два пути решения


Первый это решить все мирно:
Вы отправляете нам нашу посылку

Второй:
Мы подаем на вас в суд, досудебную претензию вы уже получили.

Решать вам.

1

Пол года ждали) собственно вы наглядно показали, как работаете)

Отвратительный сервис у Сдэк!
Отправляли посылку собранных вещей из Лос-Анджелеса в Казань.
Заплатили 300$ за доставку. Обещали что через месяц-полтора доставка будет в городе.
Прошло 7 месяцев посылка не пришла. Каждое обращение говорили «ожидайте».
На прошлой неделе сказали что ПОСЫЛКА БЫЛА ИЗЪЯТА В ПОЛЬЗУ ГОСУДАРСТВА.

Каких либо пояснений или постановлений не предоставили.

Будем подавать в суд.

Не рекомендую обращаться в данную транспортную компанию.

3
[]