Аналогично. У меня просто «посерели» три выигранных подарка со сроком действия до 12 февраля. Написала в поддержку, намекнула, что хотела потратить промокоды на день рождения. Три дня просто игнорили, а потом вот уже четвертую неделю расследуют это загадочное деле. Четыре недели! Из принципа ничего больше не заказываю в Лавке, хотя впервые попробовала как раз из-за этой акции. Классный маркетинговый ход))
Конечно! Я успела заскринить, хоть акция и заканчивается 9 января, на подарках было написано «Необходимо забрать до 12 февраля». Скринила, чтобы показать друзьям, какая классная акция :D Но поддержке все равно. И, кстати, испарились подарки не сразу 9 января: я несколько раз проверяла, 10—11 числа все было в порядке, и я, как я думала, убедилась, что подарки остаются висеть, хотя акция и кончилась.