На vc полно различных историй с подобными случаями.
Самое печальное, когда такой товар доходит до покупателя и затем покупатель оценивает продавца...
Как-то выбирал сыну конструктор Лего (нужна была конкретная машинка). Продавец был ВБ. Так в карточке каждый второй отзыв был про разорванную упаковку. Люди заказывали по 3-5 коробок, так как 1к3 можно было нарваться на разорванную упаковку. И это, повторюсь, товар самого ВБ.
Не удивительно, что они к чужому товару могут относится небрежно.