Подтверждаю, вопрос был решён.
Вопрос решили на следующий же день после написания статьи на данном сайте. Не совсем ясно, почему нельзя также оперативно решать эти вопросы, не дожидаясь жалоб от клиентов.
Подтверждаю, вопрос был решён.