Заблокированные средства после законного возврата
05.02.2023 получил возврат по товару, купленному по другой карте в магазине М-Видео, на карту Альфа-банка. 06.02.2023 сумма возврата была заблокирована с требованием предоставить документы о покупке и возврате. Все документы были предоставлены в полном объёме, никаких "серых схем" я не использую, товар был приобретён и возвращён законными средствам…
Артём, приветствуем!
Мы с хорошими новостями. Деньги разблокировали на счёте 👌
Все банки, включая нас, следуют правилам платёжных систем и учитывают их в своём договоре. Если возврат делаете на карту, с которой оплачивали — мы сразу зачисляем деньги и ничего не спрашиваем. В ином случае просим показать документ, подтверждающий покупку.
Вы предоставили нужные документы, мы внимательно их проверили и приняли решение. Извините, что пришлось долго ждать.