Альфа-Банк не осведомив меня оформил невозвратную страховку жизни на 247 000
23 января 2023 года я обратилась в офис Альфа банка по адресу г. Волжский ул. Мира 74а.
Уведомив сотрудника Пыльневу Дарью Владимировну оформлявшую мне кредит, что сумма 600 тысяч мне возможно понадобиться, при этом деньгами я не воспользовалась в итоге, и погасить я ее готова в течении 2-3 месяцев, озвучив мне только процентную ставку по кредиту в 10,99% и переплате в 250 000 рублей за 60 месяцев мы стали оформлять кредит. О том что она оформила страховку по полюсам L0302/541/00438919/1, F0CRBM10230123006682, L0302/542/F05220/3 мне не было ничего сказано, ни сумм страховки, ни условий страхования. В дальнейшем узнаю что детально узнать условия страхования можно только после подписания договора, прилагаю скрин ответа банка супруга. На почту мне была направлена ссылка на скачивание договора по которой я должна ввести номер какой-то карты, соответственно договора я не видела т.к. карты на руках не имела, на просьбу распечатать договор мне сказали что он еще не сформирован в системе, я договор так и не получила. Так же после оформления кредита сотрудник оформила кредитную карту с лимитом 50 000, ничего не объяснив, и пройдя к банкомату выдала мне кредитную карту и карту мир, с кредитной карты она сняла 1000 руб и положила на карту мир, никак не объяснив мне свои действия. 18 февраля я пришла в отделение банка что б погасить досрочно кредит т.к. я им не пользовалась, этот же сотрудник сказал что мне вместо 600 тысяч с% за период пользования необходимо внести еще 247 тысяч, отсюда я узнала о страховке, на мои возражения о том что меня не предупреждали о оформлении страховки на сумму 247 000 руб она сказала что доказать вы уже ничего не сможете, так же в этот день она мне распечатала договор страхования и его условия, сотрудник объяснила что банк после погашения кредита возвращает часть страховки после погашения долга. Позвонив на горячую линию Альфа страхования узнаю что не все полюса можно вернуть после погашения кредита. В интернете нашла группу людей более 300 человек, которых так же обманули, подано коллективное заявление в прокуратуру, так же нашла информацию что по данному делу будет скоро проходить заседание в верховном суде. В связи с тем что кредитом я не пользовалась готова оплатить% за период открытия кредита и пользования страховкой, прошу расторгнуть 3 договора страхования в Альфастоахование и вернуть мне денежные средства, иначе вынуждена обращаться в суд.
Ольга, возвращаемся с ответом. Мы зачислим деньги за страховку на ваш счёт сегодня до конца дня.
Приняли такое решение, потому что вы не воспользовались кредитом, к тому же в консультации были неточности. Извините нас.
Уже обсудили в личных сообщениях, что после отключения страховки ставка увеличится. Поэтому советуем скорее закрыть кредит. Сумму для полного погашения можно посмотреть в приложении: нажмите на счёт → Досрочно погасить кредит.
Противно от того что сотрудники заведомо зная что мне надо всего лишь на 2-3 месяца кредит, оформляют не уведомив меня страховку, сами-то прекрасно знают что страховка не вернется, не боятся в глаза говорить что ничего уже не докажите.
Вообще противно общаться с альфой. Прям ощущаешь себя вымазанным ложью. Врут нисколько не сомневаясь. Ладно когда за лохов держут при оформлении страховок, но когда тебя убеждают в том, чего не было и ты умалишенный - это уже вызывает ярость, тихую, но уверенную. Тут даже не в деньгах дело, а в моральном унижении со стороны "клиентской поддержки", которое нельзя оставлять безнаказанным.
Не совсем понимаю, почему вы в течение 14 дней просто не отменили страховку. Тем более, если кредитом вы так и не воспользовались. Как по мне, это бы и решило проблему, что не пришлось бы писать сюда и искать какие-то группы в интернете
Так мне никто и не сказал что на меня оформили страховку, прийдя в банк к этой сотруднице она сказала что вы не докажите уже что я вам не говорила о страховке.
Ольга, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌