Чтобы лучше передать основную идею, приведу простой пример. Команда разработчиков, создавая игру, собирает и настраивает уровни таким образом, чтобы им было комфортно играть. Но результаты тестирования показывают, что для большей части игроков уровни получились слишком сложными. В таком случае, даже несмотря на ощущение, что уровни будут слишком простыми, необходимо их упрощать. Да, не исключено, что именно такого результата и нужно было добиться, но чаще это не так. Разработчик досконально знает свою игру и может проходить ее интуитивно, тогда как игроку гораздо сложнее ее проходить, поскольку он видит игру впервые.