Глаза боятся, руки делают: как преодолеть страх перемен

Год назад Тома открыла пекарню, и бизнес пошёл весьма удачно. Есть постоянные клиенты, сотрудники работают с удовольствием, все поставки налажены. Вроде всё хорошо, но не помешало бы начать расширяться и открываться в разных точках города. Иначе конкуренты всё займут, вытеснят и переманят покупателей.

Опыта масштабирования у Томы нет. Есть понимание необходимости, есть тревожность за результат. Грядут перемены, и Тома их боится. Давайте поможем ей во всём разобраться.

Природа сделала человеческий мозг бережливым суперкомпьютером. Он всегда ищет наименее энергозатратное решение из всех вариантов. Поэтому восприятие перспективы перемен происходит через установки «А может, не заморачиваться?», «Ого, точно нужно столько сделать?», «А может, чуть позже?». Речь тут не про знаменитую зону комфорта, а про обычную рациональность с точки зрения мозга. Нейроны банально подкидывают аргументы «не делать» для исключения возможных ошибок и, как следствие, страданий.

Страх — это специальная защитная реакция. Первобытным людям для выживания требовалось как-то себя оберегать, чтобы не сожрали дикие звери или не убило соседнее племя. Он остался с нами и сейчас, но в других формах: будь то прогулка по тёмному парку или диалог с налоговым инспектором. Страх таит в себе неизвестность последствий, которые сопровождаются тревожностью и нервозностью.

Получается, что страх перемен формируется только на ментальном уровне. Томе надо пойти по нерациональному пути с точки зрения энергозатрат мозга и параллельно разобраться с естественным мандражом.

Настало время оказать психологическую поддержку.

Итак, психологическая помощь в этом вопросе стоит на трёх китах:

Разберём каждый пункт.

Сначала работаем со страхом, так как фактор неизвестности является доминирующим поводом ничего в жизни не менять. Чтобы это исправить, нужно составить пошаговый план. Потому что сам факт прописывания последовательности действий исключает неизвестность.

План составляется от конкретной цели и без скрупулёзных деталей а-ля «18 марта в 15:00 беседую с собственником помещения». Например, цель Томы — открыть две пекарни в разных концах города. Значит, конечная точка — церемония открытия. Вот к ней план и должен вести.

Что должно содержаться в плане:

Всё начинается с прописывания шагов, затем указываются действия и задаются критерии успешного выполнения. Посмотрим на примере Томы.

Расписав так всё, Тома понимает последовательность шагов, действий и образ результата. Причём всё это служит для достижения глобальной цели. Фактор неизвестности для мозга исключён. Это уже шаг к преодолению страха.

Тома ещё ни разу не открывала одновременно две пекарни в разных точках города. Нужно не только снова искать помещение, но и нанимать людей, делать ремонт и ещё с десяток важных пунктов, среди которых появился новый, пугающий — управлять одновременно двумя заведениями. На каждом шаге что-то может пойти не так. Становится страшно облажаться.

Есть один способ обойти когнитивное сопротивление. Он заключается в вопросе «И что тогда?» по отношению к вероятному провалу по какому-либо пункту из плана. В таком случае мозг будет воспринимать провал как открытие другого сценария для решения задачи.

Например, Тома перепутала модели холодильников для заготовок, проморгала раздолбайство ремонтников при отделке и запорола оформление помещения из-за неправильного ТЗ художнику-оформителю. Вместо антистрессового сериального марафона Тома составила вот такую табличку:

При таком подходе Тома не будет лишний раз переживать из-за этих и будущих ошибок. Сформирован сценарий решения, мозг уже точно не воспримет это как фиаско.

У мозга есть два условных состояния: планирование и действие. Когнитивная ошибка заключается в постоянном возвращении к плану и закапыванию в нём. Именно из-за неё мы встречаем предпринимателей, которые по полгода говорят в баре: «Планирую расширяться», — но так ничего и не делают.

Как избежать ошибки вечного планирования:

Остаётся только начать. В таком случае тумблер в мозгу переключится на «делать». А план уже сформирован. На этом моменте Тома встанет из-за стола, засучит рукава и начнёт творить историю.

Страх перемен — это обычная комплексная защитная реакция мозга. Её нужно уметь преодолевать, особенно в предпринимательстве.

Как это делать: