Базу знаний легче всего начать создавать руками ваших сотрудников. Если у Вас уже есть наемные бухгалтера, надо сделать так, чтобы они описали все, что делают, в инструкции.
И нафига сотрудникам этот гемор?
Ну так ить как и работа - ради денег, обычно, а не ради высокой цели) Если за этот гемор еще и день отпуска добавят или вых дадут, а не только звездюлей за то что не сделал, так вообще хорошо работает.