Сотрудники тянут из тебя силы, деньги и время. Что делать?

(Время прочтения: 2 минуты)

Тему того, как “злые” предприниматели выжимают все соки из своих сотрудников изъездили уже вдоль и поперек. Об этом написали кучу книг, сняли массу фильмов и настрочили горы статей в Интернете. А вот обратная тема почти не обсуждается. И сейчас мы поговорим о том, что делать, когда ваши сотрудники воруют у вас время, энергию и деньги:

• постоянно приходится давать “волшебного пинка”, чтобы кто-то что-то делал
• бесконечные очереди из сотрудников с “очень важными” вопросами
• вы вечно разбираетесь в задачах сотрудников, а в конце дня понимаете, что не сделали абсолютно ничего, из того, что запланировали
• вы обещаете им помочь, но не успеваете и вас сопровождает чувство вины
• только переключили свое внимание и все начинает рушиться
• вы делаете основную работу за сотрудника, а он искренне считает, что заслужил зарплату, премию и KPI, ведь задача решена и показатели достигнуты
• вы увольняете старых сотрудников, берете новых, но ситуация повторяется
• с ростом числа сотрудников вы не высвобождаете время, а увеличиваете себе головную боль

Знакомые симптомы? О последствиях как для вас, так и для бизнеса писать не буду. Вы и сами их прекрасно знаете.

Поздравляю, у вас проблема “Обратного делегирования”. Это когда сотрудник перекидывает свою ответственность на вас и теперь его задача становится вашей. Как и вина за провал или невыполнение задачи. Ну а что? Вы же обещали помочь во всем разобраться!

Понимаю, как вас это достало. Ведь когда строишь бизнес, то хочется совсем другого:

• сотрудники разделяют ваши ценности и готовы помогать строить бизнес
• они активны, сами предлагают решения и несут за них ответственность
• каждый делает свой вклад в его направлении, компания растет, растет оборотка
• ты, как собственник, занимаешься задачами стратегического управления и уверен в своей команде
• в конце концов, бизнес для тебя, а не ты для бизнеса.

Так как обрести заветную свободу в своем собственном бизнесе и перестать обслуживать “хотелки” своих сотрудников? Как избавиться от перекладывания ответственности с больной головы на здоровую?

И вот что обычно советуют владельцу бизнеса:

• обучите ваших сотрудников
• внедрите им должностные инструкции, регламенты, скрипты, базу знаний и т.п.
• внедрите способы горизонтальной коммуникации между отделами
• проведите с сотрудниками тим-билдинг или какой-то другой бизнес-тренинг по эффективности команды и т.д.

Для таких советов у меня есть только 3 слова: ЭТО ПОЛНАЯ ЧУШЬ!

Проблема обратного делегирования не решается никакими бизнес-инструментами. Они будут с легкостью игнорироваться и дальше, а на ваш вопрос “Почему в инструкцию не посмотрел”, сотрудник ответит что-то типа “Это особый случай”, “Это долго”, “Не нашел”, “Там такого нет” и т.д. Проблема обратного делегирования решается только через мышление владельца бизнеса и никак иначе, просто потому, что она чисто ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ.

ПРИЧИНЫ ОБРАТНОГО ДЕЛЕГИРОВАНИЯ В ГОЛОВЕ РУКОВОДИТЕЛЯ:

• Хочет, чтобы в нем нуждались
• Не умеет отказывать
• Не создал в коллективе атмосферу безопасности, при которой сотрудник не боялся бы ошибиться
• Слишком абстрактно ставит задачи

КАК СЛЕДСТВИЕ, НА ВЫХОДЕ ПОЛУЧАЕМ В ГОЛОВЕ У СОТРУДНИКОВ:

• Не хотят рисковать и нести ответственность
• Не уверены в себе
• Не получили достаточно вводных, чтобы качественно выполнить задачу
• Не располагают необходимыми инструментами для выполнения задачи

И ОДИН ИЗ ДВУХ ТИПОВ РЕАКЦИИ У СОТРУДНИКОВ:

• Ждать, пока поступит прямое указание.
• Постоянно спрашивать, что нужно делать

Чтобы решить проблему обратного делегирования раз и навсегда, нужно разобраться, что именно в голове у руководителя запускает этот разрушительный сценарий. Ведь дело не в том, что сотрудники пытаются перекинуть на вас свою ответственность. А в том, по какой причине вы соглашаетесь ее принять?

Если вы хотите интересно узнать как мышление влияет на результаты в бизнесе, вы можете пройти бесплатный тест и получить подарок ПРОЙТИ ТЕСТ