Сегодня я прочитала материал Юлии К. от 3 марта "Озон (Еком) банк блокирует деньги покупателей и собирает биометрию"

Я столкнулась с аналогичной ситуацией. У меня аккаунт заблокирован с 4 февраля 2023 г. Я заполнила около 10 анкет, несколько раз по запросу ОЗОН оправила свою биометрию с паспортными данными, подтвердила два телефона, не смогла получить несколько оплаченных ранее товаров, и сейчас не могу добиться от ОЗОН-финанс доступа к своей карте, куда деньги поступали в течение всего месяца. После навязчивых предложений об обновлении Яндекс-старт, того же ОЗОНА, я, видимо , случайно ввела другой номер телефона, своей второй сим-карты , которая синхронизирована в телефоне , но не привязана к ОЗОНУ. Этого было достаточно, чтобы заблокировать мой аккаунт, лишить меня карты , моих денег, заставить месяц переписываться с ботами. После получения всех запрошенных от меня документов ОЗОН -финанс перестал выходить на связь. Два телефона , вывешенные на странице банка, не отвечают. На письма тоже ответа нет. Как в черную дыру попала. Когда еще они выходили на связь, каждый раз подбрасывали мне новые задания: то назвать точную дату открытия аккаунта ( взять детализацию у оператора связи за год), то назвать наиболее необычные из заказанных товаров, то назвать номера двух последних заказов, то связываться только с того телефона , который был ими заблокирован, тогда они его видят. Должна сказать, что понятия "Пароль" в аккаунте ОЗОНа вроде как не существует . Телефон вводится только один раз в момент открытия аккаунта. Я вводила его осенью, причем меняла, так как карты синхронизированы, и одна из них не привязана к банку, чтобы осуществлять пополнения онлайн. Так что два мои телефона в истории банка присутствуют . Странно, что ошибка ввода номера службу безопасности банка шокировала. Эта ошибка просто снимается документами владельца. У меня тоже сложилось впечатление, что идет охота за биометрическими и паспортными данными. Еще из help@finance.ozon.ru меня просили: >>>>>>>>>> уточните IP-адрес >>>>>>>> >>>>>>>> скриншот ошибки, которая у вас возникает при авторизации в >> аккаунт, Раньше я была приятно удивлена четкостью системы работы сервисов ОЗОН и старалась с августа 2022 г. покупать все через ОЗОН. Сначала покупала без карты, потом завела карту и оплачивала ею. Правда друзья предупреждали, что ОЗОН обманывает, но как-то не верилось. Больше всего поражает, что это виртуальный банк ООО Еком(озон) банк (единственный, кстати, в своем роде) , считает возможным не только блокировать аккаунт по своему усмотрению, но просто не отвечать на письма- по сути , прерывать контакт с потребителем, присваивая средства, персональные данные и безнаказанно пользуясь ими .