Я столкнулась с аналогичной ситуацией. У меня аккаунт заблокирован с 4 февраля 2023 г. Я заполнила около 10 анкет, несколько раз по запросу ОЗОН оправила свою биометрию с паспортными данными, подтвердила два телефона, не смогла получить несколько оплаченных ранее товаров, и сейчас не могу добиться от ОЗОН-финанс доступа к своей карте, куда деньги п…