Очень интересная ситуация произошла со мной, решил поделиться. После очередной перезагрузки, сервер перестал грузиться. Был написан тикет в тех. поддержку и буквально в течении часа пришел ответ:
Автор - у вас дедик или колокэйшн?
Если второе - то все проблемы Ваши.
А вот если первое - читайте условия договора аренды. Скорее всего в нем только замена комплектующих указана, остальное за отдельную плату.