Кейс: увеличение продаж магазина женской одежды миддл-сегмента с помощью продвижения аккаунтов в 2-х соцсетях
Всем привет! Меня зовут Галина Тимакина – я маркетолог и основатель СММ агентства Timakina Marketing.
2024 год начался для нашего агентства с продвижения магазина женской одежды «Модный дом» Дины Минаевой. Ниша одежды для нас не нова – мы уже не раз занимались продвижением подобных компаний.
Поэтому, понимание, как увеличить продажи у клиента и привести ему новую лояльную аудиторию, – у нашей команды было.
Точка А:
У клиента были два аккаунта в соцсетях: во Вконтакте в Instagram.
Вот так они выглядели до начала нашего сотрудничества.
Статистика аккаунтов выглядела так:
Instagram:
Охваченные аккаунты: 433
Взаимодействие с контентом: 159
Всего подписчиков: 45
Охват публикаций: 214
Охват историй: 37
Охват рилс: 314
Взаимодействия с публикацией: 122
Вконтакте:
Охват: 313
Просмотры: 95
Просмотры товаров: 13
Новые подписчики: 3
Уникальные посетители: 9
Запрос – привлечение подписчиков в оба аккаунта, поддержание активности в соцсетях и за счет этого – увеличение продаж.
Процесс работы:
Сперва мы провели анализ целевой аудитории. В данном случае, компания занималась не только продажей одежды, но и проведением мастер-классов по пошиву одежды. Поэтому, сегментов ЦА была два: женщины-покупатели и женщины – участники мастер-классов.
Женщины-покупатели – это девушки 25-40 лет, они ведут активный образ жизни. Готовы тратиться на качественную и стильную одежду, ведь им важно подчеркнуть свою индивидуальность. Они не любят массмаркет, им хочется надевать те вещи, которые сшиты вручную.
Женщины – участники мастер-классов. Им от 25 до 41 года. Они хотят овладеть навыками шитья для того, чтобы создавать собственную уникальную одежду. Они всегда оценивают отзывы и истории учеников, профессиональные навыки и знания преподавателя мастер-класса.
При составлении контент-плана для обоих соцсетей перед нами стояла задача составить его таким образом, чтобы закрывать вопросы представителей обоих сегментов.
Также мы провели анализ трех конкурентов и выписали фишки, которые они используют в своих соцсетях. В частности мы отметили, что они часто выкладывают подробные видео со своих производств одежды, а также делают качественные ролики, в которых показывают модели одежды так, чтобы их можно было оценить со всех сторон.
После проведенного анализа наша команда составила стратегию продвижения аккаунтом компании, и мы приступили к реализации:
- Упаковали профили во Вконтакте и в Ins*gram. Во Вконтакте в едином стиле оформили страницу: мобильную обложку, обложку для ПК, меню, аватар, написали описание сообщества. В Ins*gram привели в порядок ленту, заполнили актуальные, информацию в шапке профиля, также весь контент стал выходить в едином стиле: сторис и посты были оформлены правильно и гармонично.
- Составили контент-план для обоих соцсетей. Во Вконтакте выходили посты, в Ins*gram посты и рилсы.
- Разработали рекламную кампанию: во Вконтакте запустили таргет, в Ins*gram подобрали 5 блогеров, договорились с ними о сотрудничестве.
Отмечу, помимо платных способов продвижения, мы использовали также и бесплатные: подписки на целевую аудиторию, хэштеги и геолокации. Эти инструменты хорошо себя показали в этом кейсе, с их помощью мы запустили приход новой аудитории.
За первый месяц сотрудничества нам удалось прийти к хорошим показателям. Увеличились охваты и вовлеченность аудитории. Статистика аккаунтов стала выглядеть так:
Instagram:
Охваченные аккаунты: 551 (+15%)
Взаимодействие с контентом: 224 (+23%)
Всего подписчиков: 53 (+16%)
Охват публикаций: 288 (+26%)
Охват историй: 84 (+56%)
Охват рилс: 404 (+23%)
Взаимодействия с публикацией: 706 (+83%)
Вконтакте:
Охват: 45 480 (+1453%)
Просмотры: 601 (+154%)
Просмотры товаров: 89 (+117%)
Новые подписчики: 27 (+440%)
Уникальные посетители: 15 (+200%)
Стоит отметить, что в данном кейсе мы активно использовали в качестве инструмента для продвижения – личный бренд. Владелица магазина одежды часто выходила в сторис, рассказывала о компании, показывала закулисье производства одежды, делилась отзывами клиентов. И это тоже сыграло свою роль.
Личный бренд в наше время – крайне важен. Людям важно видеть, что у компании есть «лицо», таким образом формируется доверие аудитории.
Каких результатов мы добились?
- Мы правильно упаковали аккаунты компании в обоих соцсетях
- Провели успешную рекламную кампанию
- Настроили регулярный постинг
Оправдали ожидания клиента – запрос на увеличение числа подписчиков и повышение продаж был закрыт.
Если вам нужны продажи из соцсетей – обращайтесь. Мы проведем для вас бесплатную консультацию и выстроим стратегию работы:
Telegram: https://t.me/Galina_Timakina
ВКонтакте: https://vk.com/galinatimakinasmm
WhatsApp: https://l.clck.bar/e41b7
Галина Тимакина, +7(981)161-04-63