Я другого мнения, не авитолог я, как «ученная степень», но практик уже опытный. Так вот - колл центра не надо ! Не надо включать ответы оператора! Только живой ответ - и желательно след характера: посмотрев объявления человека, который написал негатив мне - понял , что у человека все плохо …я в этом совсем не виновен. А также лучше , в догонку скинуть пожелание своим клиентам, а также продавцам- уоллегам запомнить и заскринить или записать имя автора негатива и не связываться с ним, как только увидят: ни одним ответом , чтобы избежать отзывов и негатива. Вы убиваете трех зайцев и карма плюс. Этот негативщик реально входит в зону опасности для других и люди другие действительно присмотрятся, а особо бдительные и заведут блокнотик. Отличная борьба с негативщиками ! Месть так месть. Око за око. Плюс - дело полезное сделали. И благодарность других и аплодисменты стоя 🧍