Заблокировали аккаунт навсегда по очевидной ошибке

19 февраля 2023 года мне заблокировали личный аккаунт в Авито по причине:

Вы нарушили условия использования Авито.

Вы предлагали другим пользователям сомнительные условия сделки. Чаще всего блокировка происходит, если вы:

— предлагали другие условия сделки при личном общении с покупателем;

— присылали ссылки на поддельную форму оплаты;

— убеждали пользователей оформить заказ на другом сайте под видом Авито Доставки.

Профиль заблокирован согласно п. 12 Условий использования Авито. Он и объявления больше никому не видны. Восстановить доступ к ним не получится.

Это было для меня шоком, т.к. я уже давно пользуюсь Авито и знаю все правила площадки, никогда их не нарушал и не собирался этого делать. Я писал в поддержку на почту, но они отвечали лишь шаблонными заготовками, которые совсем не отображают действительное положение дел и никем не перепроверяются на предмет злостного нарушения:

Здравствуйте!

Мы проверили: ваши предложения вводят в заблуждение других пользователей. Часто таким образом скрывают подозрительные сделки, в которых предлагают другие условия. Чтобы обезопасить пользователей от возможных сложностей, мы блокируем все похожие профили.

Вынуждены прекратить сотрудничество с вами, поэтому заблокировали профиль dominicloreto@mail.ru.

Спустя десятки писем в поддержку, я потерял надежду к возвращению моего аккаунта, но сегодня я решил обратиться сюда и написать пост о моей проблеме. Но самое важное, что вы должны понять - Авито заблокировали мой аккаунт за одно предложение в описании, цитирую его: "За дополнительные 500₽ к цене телефона, отдам к нему оригинальную чехол-зарядку". Теперь представьте насколько абсурдными звучат обвинения в мой адрес, что я якобы ввожу покупателей в заблуждение, хотя делаю я совершенно противоположное.

Авито, прошу разберитесь с ситуацией и старайтесь создавать меньше курьёзных случаев с пожизненной блокировкой аккаунтов и применяйте данный метод исключительно к мошенникам, но никак не к простым людям, кто хочет честно продать свои личные вещи. Номер профиля - 310465427, это было последнее объявление, найдёте его и сами убедитесь в прозрачности описания.

#авито #авитожалоба #авитоподдержка