ВОТ написал я претензию продавцу и он мне ответил что денег не получал и знать меня не знает ниже ответ продавца: В чеке №1798 от 20.03.2023г., выписанном ООО «Интернет Решения», никак не фигурирует ни товар, ни я (ИП Баркеев Александр Сергеевич) в качестве продавца. То есть данный чек не может являться договором купли-продажи между Львовым Олегом Валерьевичем и ИП Баркеевым Александром Сергеевичем. Чек от ООО «Интернет Решения» пробит на «аванс», что является способом предварительной оплаты маркетплейсу. Заказ № 85445073-0021 не был подтверждён с моей стороны по причине бракованного товара и отсутствия аналогичного для замены в тот момент времени. Передачи товара Вам не происходило, то есть продажа с моей стороны не осуществлялась. Денежные средства за товар я от ООО «Интернет Решения» или Львова Олега Валерьевича не получал. В связи с этим не вижу обстоятельств или подтверждения возникновения финансовых отношений или обязательств. По вышеописанным причинам я вынужден отказать Вам в удовлетворении выдвинутых требований.
почему я должен мучиться выбивать из вас данные продавцов когда вся эта информация должна быть указана на сайте
где почта, где телефон продавца, где порядок написание обращений? как я должен идентифицировать продавца если о нем ноль информации
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 21. Продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 19. Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).
мне как потребителю должно быть безразлично кто нажал кнопку отмены. Факт в том что кнопка на сайте озона и, оплата на сайте озона, доставка в пункт выдачи озона, и отвечать за все неправоправные действия должен нести озон перед потребителем, а не скидывать ответственность на поставщиков.
а иначе вы не маркетплейс а авито доставка только на авито можно общаться с продавцом а у вас нет
https://ibb.co/Pt0x18v мне щас кому верить? и стоит ли верить вообще? вы говорите одно, а в чате с первого дня говорилось что товар был с браком и поэтому вы его не стали отправлять? если продавец отменил в одностороннем порядке за это вы отвечаете. вы дали ему кнопку отмены заказа и не контролируете причины отмены. вы задали вопрос продавцу на каком законном основании он отменил заказ? вы отвечаете перед покупателем а продавец отвечает перед маркетплейсом. с ним вы сами разбирайтесь, а я буду разбираться с вами.
Я прекрасно понимаю что все написанное вами тут не несет не какой юридической силы, но удар по репутации для вас должен быть важнее каких-то там копеек, а все кто читают этот форум понимают что с вами связываться все равно что с мошенниками
3.1. Доставку осуществляет Ozon или Продавец своими силами либо привлеченная ими Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Способы доставки указаны здесь. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа. Если доставка осуществляется Продавцом или Службой доставки, Ozon передает им контактные данные Клиента или Получателя Заказа для организации такой доставки.
у меня указано доставка в пункт выдачи озон! кто за это отвечает продавец или озон?
на скрине видно что доставкой занимался озон, а теперь он не может как это понимать? и претензию вы предлагаете писать на ваше имя, но в ответе пишите на имя продавца, с которым меня вообще ничего не связывает https://ibb.co/Pt0x18v
вы сими то читали условия доставки на своем сайте?
получается досудебное урегулирование вы игнорируете и это никак иначе не назвать вы мне не можете поставить товар оплаченный 20.03.2023. зато можете поставить тот же товар есть я его оплачу еще раз. клоунада какая-то
как вы вообще другие товары другим людям поставляете если вы не продавец? по вашей отписке понятно что вы только берете деньги и не обязаны предоставить товар? и вообще не приделах, а отвечать должен чувак который даже не вкурсе что вы бабки взяли с покупателя
у вас че тут авито только плачу я вам и еду за товаром к продавцу? со словами я им заплатил давай сюда товар?
а вы думаете я там не задавал этого вопроса? там все блокируется вашими модераторами, а ваша поддержка отказывается сообщать контакты продавца дают контакт для написания претензии только на адрес озона на имя директора, а отвечает какой-то некомпетентный специалист делая ошибку в моих инициалах
а вы даже здесь и сейчас пытаетесь ввести меня в заблуждение давай невыполнимые ответы?
а это даже не мне адресовано моя подписаная ПРЕНЕНЗИЯ от 23.03.2023 от львова олега валерЬевича а ответ на ОБРАЩЕНИЕ то 21.03.2023 адресавано львову олегу валерИевичу
ох вы какие изворотливые =) ждем ответ на претензию
щас только обратил внимание, а это даже не мне адресовано мое подписаное обращение от 23.03.2023 от львова олега валерЬевича а ответ на обращение то 21.03.2023 адресавано львову олегу валерИевичу
вот и посмотрим на ответ РПН в чате мне говорят что надо писать претензию на имя озона, но ответ дают что озон не при делах, при этом поставщику(продавцу ) они претензию не переадресовывают и его контакты не раскрывают
ты видишь на ответе печать и я ее не вижу, а потому что это не официальный документ а отписка для неграмотного потребителя
типа авось прокатит и я заткнусь, но нет кем это подписано? что еще за специалист без инициалов https://ibb.co/Xkjv9qp?ref=vc.ru
пришёл ответ на претензию озон считает что он не продавец и не за что не отвечает, как такое может быть? озон считает что не может мне поставить товар, но если я закажу по новой цене то сможет, это какой-то позор получается
выходит если продавец мошенник озон вам ничего не должен? смысл тогда какой от вас, если вы не отвечаете не за что? главное оплачиваем озону а отвечать должен какойто чувак из ижевска =) который ИП зарегал месяц назад
покупка на озоне равна покупке на сайте однодневке!
так поэтому я и жду вашего официального ответа на все свои 4 претензии которые отправил на сайте в чате и по электронной почте.
Если ответ меня не устроит пишу уже на юр адрес заказным письмом с уведомлением о вручении, дожидаюсь ответа и с ним жалоба в роспотребнадзор со всеми официальными скринами и переписками
роспотребнадзор дает ответ который увеличивает шансы в суде до 99% и иду в суд
да и ваш ответ противоречит законодательству РФ Согласно ч. 1 ст. 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Таким образом, поскольку документ подтверждающий оплату, а именно кассовый чек №1798 от 20.03.2023, был мне выдан, а также между нами достигнуто соглашение по всем существенным условиям, то договор розничной купли-продажи от 20.03.2023 является заключенным. В соответствии со ст. 310 ГК Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Случаев когда Продавец может в одностороннем порядке расторгнуть договор розничной купли-продажи, заключенный с потребителем, действующим законодательством не предусмотрено, в связи с чем договор заключенный между нами 20.03.2023 года продолжает свое действие, поскольку от расторжения договора я отказался
знаете я прихожу к выводу что нужно прям щас брать этот товар по текущей цене в рассрочку и писать претензию о перерасчете цены. и если в перерасчете цены откажут то приостанавливать платежи по рассрочке
и озон получает в таком случае либо первоначальную заявленную стоимось либо вообще ничего и идет в суд доказывать основания для расторжения договора, типа товара нет на складе когда товар уже у меня
1. это расчет на лохов, что прочитают и отстанут 2. это идет в разрез с законодательством РФ 3. чтобы этот пункт правил начал работать продавец должен обращаться в суд и доказывать что товара нет в наличии, а как он это сделает когда товар все еще продаеться и на сайте размещено около сотни аналогичных товаров? а сам же озон утверждает что причиной отказа от выполнения обязательств стало обнаружение дефекта в системном блоке "брак" а не то что товар закончился
артикул не обязателен, достаточно наименования товара, номер заказа, чек а вот так вот у меня указано в информации о заказе 85445073-0021 Системный блок Игровой компьютер V2 (Intel Core i5-10400F (2.9 ГГц), RAM 32 ГБ, SSD 1024 ГБ, NVIDIA GeForce RTX 3060 (12 Гб), Windows 10 Pro), белый
я тут бизнес схему придумал открываеш сайт собираеш деньги а продавцом указываеш озон и товар пускай тоже озон ищит, мое дело деньги собрать а потом свалить на мальдивы
Согласно ч. 1 ст. 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Таким образом, поскольку документ подтверждающий оплату, а именно кассовый чек №1798 от 20.03.2023, был мне выдан, а также между нами достигнуто соглашение по всем существенным условиям, то договор розничной купли-продажи от 20.03.2023 является заключенным. В соответствии со ст. 310 ГК Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Случаев когда Продавец может в одностороннем порядке расторгнуть договор розничной купли-продажи, заключенный с потребителем, действующим законодательством не предусмотрено, в связи с чем договор заключенный между нами 20.03.2023 года продолжает свое действие, поскольку от расторжения договора я отказался.
если бы продавцом был бы не озон и не нес бы ответственность за продажи, то на маркетплейсах были бы 99% мошенников которые даже возврат денег бы не делали и не ктобы не пользовался маркетплейсами
время идет, товара нет, денег нет вы что там мошенники? складывается такие впечатление вроде бы топовый маркет страны, а на проблемы покупателей плевать
у меня была покупка в днс и спустя год обнаружилось что товар не соответствует заявленным характеристикам, как думаете что сказал днс? они сказали ошибка на сайте, а вы можете вернуть товар и получить денги в полном обьеме, что я и сделал написав обращение в течении суток получил ответ и деньги
да если хотите доводите дело до суда, но какой это удар по вашей репутации задумайтесь! у меня время много я этот спор освещу на десятках форумов
ВОТ написал я претензию продавцу и он мне ответил что денег не получал и знать меня не знает
ниже ответ продавца:
В чеке №1798 от 20.03.2023г., выписанном ООО «Интернет Решения», никак не фигурирует
ни товар, ни я (ИП Баркеев Александр Сергеевич) в качестве продавца. То есть данный чек
не может являться договором купли-продажи между Львовым Олегом Валерьевичем и ИП
Баркеевым Александром Сергеевичем.
Чек от ООО «Интернет Решения» пробит на «аванс», что является способом предварительной оплаты маркетплейсу.
Заказ № 85445073-0021 не был подтверждён с моей стороны по причине бракованного товара и отсутствия аналогичного для замены в тот момент времени. Передачи товара Вам
не происходило, то есть продажа с моей стороны не осуществлялась. Денежные средства
за товар я от ООО «Интернет Решения» или Львова Олега Валерьевича не получал. В связи
с этим не вижу обстоятельств или подтверждения возникновения финансовых отношений или обязательств.
По вышеописанным причинам я вынужден отказать Вам в удовлетворении выдвинутых требований.
почему я должен мучиться выбивать из вас данные продавцов когда вся эта информация должна быть указана на сайте
где почта, где телефон продавца, где порядок написание обращений?
как я должен идентифицировать продавца если о нем ноль информации
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
21. Продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
19. Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).
мне как потребителю должно быть безразлично кто нажал кнопку отмены.
Факт в том что кнопка на сайте озона и, оплата на сайте озона, доставка в пункт выдачи озона, и отвечать за все неправоправные действия должен нести озон перед потребителем, а не скидывать ответственность на поставщиков.
а иначе вы не маркетплейс а авито доставка
только на авито можно общаться с продавцом а у вас нет
https://ibb.co/Pt0x18v
мне щас кому верить? и стоит ли верить вообще? вы говорите одно, а в чате с первого дня говорилось что товар был с браком и поэтому вы его не стали отправлять?
если продавец отменил в одностороннем порядке за это вы отвечаете.
вы дали ему кнопку отмены заказа и не контролируете причины отмены. вы задали вопрос продавцу на каком законном основании он отменил заказ?
вы отвечаете перед покупателем а продавец отвечает перед маркетплейсом. с ним вы сами разбирайтесь, а я буду разбираться с вами.
Я прекрасно понимаю что все написанное вами тут не несет не какой юридической силы, но удар по репутации для вас должен быть важнее каких-то там копеек, а все кто читают этот форум понимают что с вами связываться все равно что с мошенниками
3.1. Доставку осуществляет Ozon или Продавец своими силами либо привлеченная ими Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Способы доставки указаны здесь. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа. Если доставка осуществляется Продавцом или Службой доставки, Ozon передает им контактные данные Клиента или Получателя Заказа для организации такой доставки.
у меня указано доставка в пункт выдачи озон! кто за это отвечает продавец или озон?
на скрине видно что доставкой занимался озон, а теперь он не может как это понимать?
и претензию вы предлагаете писать на ваше имя, но в ответе пишите на имя продавца, с которым меня вообще ничего не связывает
https://ibb.co/Pt0x18v
вы сими то читали условия доставки на своем сайте?
получается досудебное урегулирование вы игнорируете и это никак иначе не назвать
вы мне не можете поставить товар оплаченный 20.03.2023. зато можете поставить тот же товар есть я его оплачу еще раз. клоунада какая-то
как вы вообще другие товары другим людям поставляете если вы не продавец?
по вашей отписке понятно что вы только берете деньги и не обязаны предоставить товар? и вообще не приделах, а отвечать должен чувак который даже не вкурсе что вы бабки взяли с покупателя
у вас че тут авито только плачу я вам и еду за товаром к продавцу? со словами я им заплатил давай сюда товар?
зачем вы мне в лс инн отправили?
отправьте пожалуйста контакты продавца, что еще за консперация у вас? почему вы скрываете своих продавцов?
обьясните мне как я должен доказывать факт покупки у этого продавца?
когда я оплатил озону на сайте озона и в чеке указан инн зона
напишу я претензию продавцу а он мне ответит: ты кто? от тебя денег не видели и знать тебя незнаем
а вы думаете я там не задавал этого вопроса? там все блокируется вашими модераторами, а ваша поддержка отказывается сообщать контакты продавца
дают контакт для написания претензии только на адрес озона на имя директора, а отвечает какой-то некомпетентный специалист делая ошибку в моих инициалах
а вы даже здесь и сейчас пытаетесь ввести меня в заблуждение давай невыполнимые ответы?
а это даже не мне адресовано
моя подписаная ПРЕНЕНЗИЯ от 23.03.2023 от львова олега валерЬевича
а ответ на ОБРАЩЕНИЕ то 21.03.2023 адресавано львову олегу валерИевичу
ох вы какие изворотливые =) ждем ответ на претензию
щас только обратил внимание, а это даже не мне адресовано
мое подписаное обращение от 23.03.2023 от львова олега валерЬевича
а ответ на обращение то 21.03.2023 адресавано львову олегу валерИевичу
ладно хоть не клининг менеджером подписано
хочу обратить ваше внимание на печать и должность отвечающего
это не официальный документ а туалетная бумага
вот и посмотрим на ответ РПН
в чате мне говорят что надо писать претензию на имя озона, но ответ дают что озон не при делах, при этом поставщику(продавцу ) они претензию не переадресовывают и его контакты не раскрывают
ты видишь на ответе печать и я ее не вижу, а потому что это не официальный документ а отписка для неграмотного потребителя
типа авось прокатит и я заткнусь, но нет
кем это подписано? что еще за специалист без инициалов
https://ibb.co/Xkjv9qp?ref=vc.ru
жалобу в роспотребнадзор сформировал и отправил с прикрепленным вашем ответом
пришёл ответ на претензию
озон считает что он не продавец и не за что не отвечает, как такое может быть?
озон считает что не может мне поставить товар, но если я закажу по новой цене то сможет, это какой-то позор получается
выходит если продавец мошенник озон вам ничего не должен? смысл тогда какой от вас, если вы не отвечаете не за что?
главное оплачиваем озону а отвечать должен какойто чувак из ижевска =) который ИП зарегал месяц назад
покупка на озоне равна покупке на сайте однодневке!
акция и уценка это разные вещи, тем более должно быть указано если продукт б/у что он б/у
так поэтому я и жду вашего официального ответа на все свои 4 претензии которые отправил на сайте в чате и по электронной почте.
Если ответ меня не устроит пишу уже на юр адрес заказным письмом с уведомлением о вручении, дожидаюсь ответа и с ним жалоба в роспотребнадзор со всеми официальными скринами и переписками
роспотребнадзор дает ответ который увеличивает шансы в суде до 99% и иду в суд
да и ваш ответ противоречит законодательству РФ
Согласно ч. 1 ст. 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Таким образом, поскольку документ подтверждающий оплату, а именно кассовый чек №1798 от 20.03.2023, был мне выдан, а также между нами достигнуто соглашение по всем существенным условиям, то договор розничной купли-продажи от 20.03.2023 является заключенным.
В соответствии со ст. 310 ГК Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Случаев когда Продавец может в одностороннем порядке расторгнуть договор розничной купли-продажи, заключенный с потребителем, действующим законодательством не предусмотрено, в связи с чем договор заключенный между нами 20.03.2023 года продолжает свое действие, поскольку от расторжения договора я отказался
знаете я прихожу к выводу что нужно прям щас брать этот товар по текущей цене в рассрочку и писать претензию о перерасчете цены.
и если в перерасчете цены откажут то приостанавливать платежи по рассрочке
и озон получает в таком случае либо первоначальную заявленную стоимось либо вообще ничего и идет в суд доказывать основания для расторжения договора, типа товара нет на складе когда товар уже у меня
1. это расчет на лохов, что прочитают и отстанут
2. это идет в разрез с законодательством РФ
3. чтобы этот пункт правил начал работать продавец должен обращаться в суд и доказывать что товара нет в наличии, а как он это сделает когда товар все еще продаеться и на сайте размещено около сотни аналогичных товаров?
а сам же озон утверждает что причиной отказа от выполнения обязательств стало обнаружение дефекта в системном блоке "брак"
а не то что товар закончился
артикул не обязателен, достаточно наименования товара, номер заказа, чек
а вот так вот у меня указано в информации о заказе 85445073-0021 Системный блок Игровой компьютер V2 (Intel Core i5-10400F (2.9 ГГц), RAM 32 ГБ, SSD 1024 ГБ, NVIDIA GeForce RTX 3060 (12 Гб), Windows 10 Pro), белый
забыл исправить, там системный блок должно быть написано
я тут бизнес схему придумал
открываеш сайт собираеш деньги а продавцом указываеш озон и товар пускай тоже озон ищит, мое дело деньги собрать а потом свалить на мальдивы
Согласно ч. 1 ст. 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Таким образом, поскольку документ подтверждающий оплату, а именно кассовый чек №1798 от 20.03.2023, был мне выдан, а также между нами достигнуто соглашение по всем существенным условиям, то договор розничной купли-продажи от 20.03.2023 является заключенным.
В соответствии со ст. 310 ГК Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Случаев когда Продавец может в одностороннем порядке расторгнуть договор розничной купли-продажи, заключенный с потребителем, действующим законодательством не предусмотрено, в связи с чем договор заключенный между нами 20.03.2023 года продолжает свое действие, поскольку от расторжения договора я отказался.
если бы продавцом был бы не озон и не нес бы ответственность за продажи, то на маркетплейсах были бы 99% мошенников которые даже возврат денег бы не делали и не ктобы не пользовался маркетплейсами
как бы продавец озон, а там указан поставщик
кассовый чек № 1798
20.03.2023 15:57
https://www.ozon.ru/
Интернет Решения, ООО
ИНН 7704217370
Вид налогообложения: ОСН
Приход
а кому я оплачивал? по вашему деньги берет озон а писать надо неизвестно кому
сегодня же вечером будет оформлена жалоба в роспотребнадзор, так как вы не реагируете на претензиии
время идет, товара нет, денег нет
вы что там мошенники? складывается такие впечатление
вроде бы топовый маркет страны, а на проблемы покупателей плевать
у меня была покупка в днс и спустя год обнаружилось что товар не соответствует заявленным характеристикам, как думаете что сказал днс?
они сказали ошибка на сайте, а вы можете вернуть товар и получить денги в полном обьеме, что я и сделал написав обращение
в течении суток получил ответ и деньги
да если хотите доводите дело до суда, но какой это удар по вашей репутации задумайтесь!
у меня время много я этот спор освещу на десятках форумов
вот показуха то, в чате ноль помощи зато в людном месте через час вопрос решается