Обман со стороны "Альфа-банк"

через приложение банка, оставила заявку на потребительский кредит ,на сумму 400000..после чего мне перезвонили с банка и озвучили решение"вам одобренно" Приезжайте в офис банка для заключения договора... Приехала оформили документы на кредит"PILPASSQ672206211311" Дата 21.06.2022 Сумма кредита поменялась на 541000т.р

На что менеджер сказала что у вас включенна страховка, я спросила могу ли я от неё отказаться, менеджер ответила, цитирую: да можете отказаться,только процентная ставка будет на порядок выше,где то 33%годовых....я спросила что будет со страховкой при досрочном погашение кредита, на что услышала ответ от менеджера, то что вся страховка пересчитается и вернеться.... Я переспросила точно? На что услышала ответ менеджера что с возвратом страховки проблем не возникнет при досрочном погашении... Я подписала документы. .. На моё удивление мне на руки не давали никакие документы, даже график платежей.... Ну это легко проверить по камерам наблюдения в банке.... Получила деньги на карту и ушла с банка... В период охлаждения я позванила в альфа банк, чтоб удостовериться в возврате страховки при досрочном погашении кредита... На что мне вновь сообщили что вся страховка возвратная(телефонные звонки записываются) в альфа банке

А теперь самое интересное....оказывается менеджер утаило самое главное..или она сама этого не знает..ну я настаиваю то что этого она знала....а за страховочную получила и потратила свои премиальные)))

22.03.2023 я досрочно погасила кредит, пришла в банк чтоб взять справочку для страховой....на что сотрудница(уже другая) уверяла что получу страховку... Мне выдали справочку... И после этих действий начались танцы с бубном

При обращении в Альфа страхование жизнь

Мне отказали в возврате страховки..точнее одну и двух

U541ASSQ672206211311 на сумму 137370.72т.р(не возвратная)

И

PILPASSQ672206211311 на сумму 3326.21т.р(возвратная)

На что мне девушка из ПСЖ ответила что это прописанно в памятках к полисам оферты

Естественно этих полюсов и в глаза не видела, тем более менеджер всё рассказала и уверила в моих вопросах к кредиту и страховке...

Итог:

Прошу как то прокоментировать банк

Будет подан иск в суд на банк.на введение в заблуждение сотрудников банка....полисы оферта на руки не давали для ознакомления....адвокат готовит документы в суд

Прошу представителей банка связаться со мной....пока есть время . Не доводить дело до суда