Друзья, подскажите у кого есть опыт с исками на озон ??? У меня ситуация, по акту Приняли товары 3 шт, на фбо, на продаже появился 1. Отвечают шаблонами , мол остатки не сверяем, поменять ничего не можем , мол такие правила. Это воровство. Хочу подать иск, так как это может бесконечно продолжаться
заказан товар, детская игрушка, покупатель возвращает товар , в таком виде , у котором нельзя уже как озон пишет продать , и утилизирует за мой счет одним днем. Вопрос на сколько правомерно принимать таков возврат , где полностью повреждённый товар и брать с меня деньги еще за утилизацию ? Поддержка, просила видео сборки и утверждала , что я слала…
Нет слов , ozon как всегда радует и творит что вздумается.
Все было так: пришел заказ на 1,2 млн. Отправили не весь состав , связались с покупателем через чат и отправили недостающее товары через логистическую компанию. Заказ получен и деньги пришли в полном объеме на счет. Покупатель пишет в поддержку и ему компенсируют сумму взятую из потолка 172…
Поставили поставку на склад озона, они за это получают свою комиссию. Тут приходит возврат 26.11 а 29.11 они его самостоятельно утилизировали под предлогом испортилась упаковка. Обьясните мне пожалуйста, за что ОЗОН берет комиссию??? Отправили покупателю заказ и потом мне говорят и просят видео сборки товара для поставки под предлогом, что я так сд…
Пришло письмо Ваша карточка заблокирована, предоставьте документ на бренд, ок готовы, но компания у которой было право на бренд, оно истекло, и компания сама загрузила на озон не право на бренд а сертификат, но почему-то требует не продавать их товар, складывается впечатление, что озону или отдельным людям выгодно продвигать данную компанию и не ра…
моя история : пришел возврат , товар поврежден открыт , продать даже со скидкой не получится. Конечно озон ссылается на регламент , что не компенсирует товар , который пришел в поврежденном виде клиенту. Со своей стороны , я предоставила и видео упаковки , и видео распаковки и фото товара . Как может прийти повреждённый товар? Где ответственность о…